Troubleshooting Guide

Algemene problemen oplossen
Het is mogelijk dat u de kleinere problemen die in dit gedeelte worden beschreven, gemakkelijk zelf
kunt oplossen. Neem contact op met uw HP Business Partner als het probleem blijft optreden en u niet
in staat bent het te verhelpen, of als u dit liever niet zelf doet.
De computer gaat niet aan.
Oorzaak
Oplossing
Kabels naar de nieuwe externe voedingsbron zitten los of
netsnoeren zijn niet aangesloten.
Zorg ervoor dat de kabels waarmee de computer is
aangesloten op de externe voedingsbron goed zijn
aangesloten en dat het stopcontact werkt.
De spanningsschakelaar aan de achterzijde van de computer
(op bepaalde modellen) is niet ingesteld op het juiste voltage
(115 V of 230 V).
Selecteer het juiste voltage.
Er is een defecte PCI-kaart geplaatst. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten die u zojuist heeft
geplaatst.
Mogelijk zijn datakabels of voedingskabels niet op een juiste
manier aangesloten.
Sluit de datakabels en voedingskabels opnieuw aan.
De maximumtemperatuur van de eenheid is overschreden.
Mogelijk is de ventilator geblokkeerd.
1. De eenheid bevindt zich in een omgeving met een te hoge
temperatuur. Laat deze afkoelen.
2. Controleer of de ventilatieopeningen van de computer
niet worden geblokkeerd en of de interne ventilator werkt.
3. Neem contact op met een HP Business Partner.
De computer is vastgelopen en kan niet worden uitgeschakeld door op de aan/uit-knop te drukken.
Oorzaak
Oplossing
De softwarematige besturing van de aan/uit-knop werkt niet. 1. Houd de aan/uit-knop gedurende minimaal vier seconden
ingedrukt, totdat de computer wordt uitgeschakeld.
2. Haal het netsnoer uit het stopcontact.
De computer reageert niet op het USB-toetsenbord of de USB-muis.
Oorzaak
Oplossing
Het systeem is vastgelopen. Start de computer opnieuw op.
Het toetsenbord of de muis zijn niet aangesloten op de
computer.
Sluit de kabels van het toetsenbord en de muis aan op de
computer.
De computer staat in de standbystand. Druk op de aan/uit-knop of op een willekeurige toets om de
standbystand te beëindigen.
VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren
vanuit de standbystand, houdt u de aan/uit-knop niet langer
dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt de computer
uitgeschakeld, waarbij alle niet-opgeslagen gegevens verloren
gaan.
NLWW Algemene problemen oplossen 11