Troubleshooting Guide

Lösen allgemeiner Probleme
Sie können möglicherweise die in diesem Abschnitt beschriebenen geringfügigeren Probleme selbst
lösen. Setzen Sie sich mit einem autorisierten HP Servicepartner in Verbindung, wenn ein Problem
weiterhin besteht und Sie es nicht selbst lösen können oder bei der Durchführung des Vorgangs
Unterstützung benötigen.
Der Computer lässt sich nicht einschalten.
Mögliche Ursache
Lösung
Einige Netzkabel sind nicht mit der externen Stromquelle
verbunden.
Stellen Sie sicher, dass die Netzkabel, die den Computer mit
der externen Stromquelle verbinden, sorgfältig eingesteckt
sind und dass die Steckdose funktioniert.
Der Schalter für die Netzspannung auf der Rückseite des
Gehäuses (bestimmte Modelle) ist nicht auf die richtige
Spannung (115 Volt oder 230 Volt) eingestellt.
Stellen Sie den Schalter auf die richtige Spannung ein.
Es wurde eine defekte PCI-Karte eingesetzt. Entfernen Sie sämtliche gerade installierten
Erweiterungskarten.
Daten- oder Netzkabel sind möglicherweise nicht
ordnungsgemäß angesteckt.
Stecken Sie die Daten- und Netzkabel erneut ein.
Die zulässige Gerätetemperatur wurde überschritten.
Möglicherweise ist der Lüfter blockiert.
1. Das Gerät befindet sich in einer Umgebung mit zu hoher
Temperatur. Lassen Sie das Gerät abkühlen.
2. Stellen Sie sicher, dass die Lüftungsschlitze des
Computers frei sind und der interne Lüfter läuft.
3. Wenden Sie sich an einen HP Servicepartner.
Der Computer scheint abgestürzt zu sein und lässt sich nicht ausschalten, wenn der Netzschalter gedrückt wird.
Mögliche Ursache
Lösung
Die Softwaresteuerung des Netzschalters funktioniert nicht. 1. Halten Sie den Netzschalter mindestens vier Sekunden
lang gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet.
2. Ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose.
Der Computer reagiert nicht auf die USB-Tastatur oder die Maus.
Mögliche Ursache
Lösung
Das System ist abgestürzt. Starten Sie den Computer neu.
Es ist keine Tastatur oder Maus an den Computer
angeschlossen.
Schließen Sie die Tastatur und Maus an den Computer an.
Der Computer befindet sich im Standby-Modus. Drücken Sie den Netzschalter oder eine beliebige Taste, um
den Standby-Modus zu beenden.
ACHTUNG: Wenn Sie den Computer aus dem Standby-
Modus wieder hochfahren möchten, dürfen Sie den
Netzschalter nicht länger als vier Sekunden gedrückt halten.
Sonst wird der Computer heruntergefahren, und nicht
gespeicherte Daten gehen verloren.
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