Troubleshooting Guide

●
Εκκινήστε τον υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία για να δείτε αν θα γίνει εκκίνηση χωρίς να
φορτωθούν όλα τα προγράμματα οδήγησης. Κατά την εκκίνηση του λειτουργικού συστήματος,
χρησιμοποιήστε την επιλογή «Last Known Configuration» (Τελευταία γνωστή διαμόρφωση).
●
Ανατρέξτε στον ολοκληρωμένο online οδηγό τεχνικής υποστήριξης στη διεύθυνση
http://www.hp.com/support.
●
Για υποδείξεις γενικότερης φύσης, ανατρέξτε στην ενότητα
Χρήσιμες συμβουλές στη σελίδα 10
αυτού του οδηγού.
Για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την επίλυση προβλημάτων online, το πρόγραμμα HP Instant Support
Professional Edition παρέχει εργαλεία διαγνωστικού ελέγχου αυτόματης διόρθωσης. Αν χρειάζεται να
επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της HP, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία online συνομιλίας (chat) που
σας παρέχει το HP Instant Support Professional Edition. Για πρόσβαση στο HP Instant Support
Professional Edition, επισκεφτείτε τη διεύθυνση:
http://www.hp.com/go/ispe.
Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες online υποστήριξης, λογισμικό, προγράμματα οδήγησης,
προληπτική ειδοποίηση και την κοινότητα ειδικών και ομότιμων της HP, αποκτήστε πρόσβαση στο
Κέντρο υποστήριξης επιχειρήσεων (BSC) στη διεύθυνση
http://www.hp.com/go/bizsupport.
Αν είναι απαραίτητο να ζητήσετε τεχνική υποστήριξη, να είστε έτοιμοι να κάνετε τα ακόλουθα για να
διασφαλίσετε ότι το τηλεφώνημά σας θα έχει το αναμενόμενο αποτέλεσμα:
●
Να είστε μπροστά στον υπολογιστή σας όταν τηλεφωνείτε.
●
Πριν τηλεφωνήσετε, σημειώστε τον αριθμό σειράς και τον κωδικό προϊόντος, καθώς και τον αριθμό
σειράς της
οθόνης.
●
Αφιερώστε χρόνο στην επίλυση του προβλήματος με τον τεχνικό της υπηρεσίας τεχνικής
υποστήριξης.
●
Αφαιρέστε οποιοδήποτε υλικό προσθέσατε πρόσφατα στον υπολογιστή σας.
●
Αφαιρέστε οποιοδήποτε λογισμικό εγκαταστήσατε πρόσφατα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για πληροφορίες σχετικά με πωλήσεις και αναβαθμίσεις εγγυήσεων (Care Pack),
επικοινωνήστε με τον τοπικό εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή μεταπωλητή της HP.
Χρήσιμες συμβουλές
Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με τον υπολογιστή, την οθόνη ή το λογισμικό, προτού προχωρήσετε
σε περαιτέρω ενέργειες, ανατρέξτε στην παρακάτω λίστα γενικών υποδείξεων:
●
Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη και ο υπολογιστής έχουν συνδεθεί σε πρίζα που λειτουργεί.
●
Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης επιλογής τάσης (σε ορισμένα μοντέλα) είναι ρυθμισμένος στην
κατάλληλη τάση για την
περιοχή σας (115 V ή 230 V).
●
Βεβαιωθείτε ότι υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος και ότι η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας είναι
αναμμένη.
●
Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναι ενεργοποιημένη και ότι η πράσινη φωτεινή ένδειξη της οθόνης είναι
αναμμένη.
●
Αυξήστε τη φωτεινότητα και την αντίθεση χρησιμοποιώντας τα αντίστοιχα κουμπιά της οθόνης, εάν
η εικόνα είναι σκοτεινή.
10 Κεφάλαιο
2 Αντιμετώπιση προβλημάτων ELWW