Hibaelhárítási útmutató – dx2390, dx2400 és dx2450 mikrotorony kivitelű számítógépek HP Compaq üzleti célú számítógépek
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Az itt található információ értesítés nélkül változhat. A Microsoft, a Windows és a Windows Vista név a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és/vagy más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye. A HP termékeire és szolgáltatásaira kizárólag az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek további jótállást.
A könyvről FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás betartásának elmulasztása sérülést vagy halált okozhat. VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban megadottaktól eltérő használat esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok. MEGJEGYZÉS: Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy a szöveg fontos kiegészítő információt nyújt.
iv A könyvről HUWW
Tartalomjegyzék 1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások A HP Insight Diagnostics segédprogram .............................................................................................. 1 A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása .......................................................... 1 Survey (Áttekintés) lap ......................................................................................................... 2 Test (Ellenőrzés) lap ......................................................
vi HUWW
1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások A HP Insight Diagnostics segédprogram MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz mellékelt CD-n található meg. A HP Insight Diagnostics segédprogram segítségével megtekintheti a számítógép hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat, valamint diagnosztikai ellenőrzések futtatásával ellenőrizheti a számítógép alrendszereit.
MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz tartozó helyreállító lemezeken található meg. Ha már létrehozott helyreállító lemezeket, ugorjon az alábbiakban leírt eljárás 4. lépéséhez. 1. Kattintson a Start > HP Backup and Recovery (HP Biztonsági mentés és helyreállítás) > HP Backup and Recovery Manager parancsra a Biztonsági mentés és helyreállítás varázsló elindításához, majd kattintson a Next (Tovább) gombra. 2.
Graphics (Grafika) – A számítógép grafikus vezérlőjének információi. Input Devices (Beviteli eszközök) – A billentyűzet, az egér, valamint a számítógépre csatlakoztatott egyéb beviteli eszközök információi. Memory (Memória) – A számítógép-memória információi. Az alaplap memóriafoglalataival, illetve a telepített memóriamodulokkal kapcsolatos információkat is tartalmazza.
5. Ha gyors ellenőrzést vagy teljes ellenőrzést hajt végre, válassza ki az ellenőrizni kívánt eszközt a legördülő listából. Ha egyéni ellenőrzést hajt végre, kattintson az Expand (Kibontás) gombra, és válassza ki az ellenőrizni kívánt eszközöket, vagy kattintson a Check All (Az összes ellenőrzése) gombra az összes eszköz kiválasztásához. 6. A képernyő jobb alsó sarkában kattintson a Begin Testing (Ellenőrzés megkezdése) gombra az ellenőrzés megkezdéséhez.
Clear Error Log (Hibanapló törlése) – a gombra kattintva törölheti a hibanapló tartalmát. Help (Súgó) lap A Help (Súgó) lap a HP Insight Diagnostics lapból, az Error Codes (Hibakódok) lapból és a Test Components (Ellenőrzési elemek) lapból áll. A HP Insight Diagnostics lap a súgótémákat, keresési és tárgymutató szolgáltatásokat tartalmaz. Az Error Codes (Hibakód) lap leírja a Log (Napló) lap Error Log (Hibanapló) lapján megjelenő hibakódszámok jelentését.
5. Válassza ki számítógépe operációs rendszerét. 6. Kattintson a Diagnostic (Diagnosztika) hivatkozásra. 7. Kattintson a HP Insight Diagnostics Offline Edition hivatkozásra. 8. Válasszon nyelvet, majd kattintson a Download (Letöltés) gombra. MEGJEGYZÉS: A letöltött fájl tartalmazza a rendszerindító CD létrehozásához szükséges utasításokat.
HP Backup and Recovery Manager A HP Backup and Recovery Manager egy egyszerűen használható és sokoldalú alkalmazás, amelynek segítségével biztonsági mentést készíthet a számítógép elsődleges merevlemezéről, és szükség esetén helyreállíthatja a rajta található adatokat. Ez az alkalmazás a Windows rendszeren belül működik, és a Windows rendszerről, minden alkalmazásról és minden adatfájlról készít biztonsági másolatot.
2 Hibaelhárítás Biztonsági és kényelmi szempontok FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem megfelelő vagy kényelmetlen kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly bántalmakat eredményezhet. A munkahely helyes megválasztásával, a biztonságos és kényelmes munkakörnyezettel kapcsolatos további információkat a Biztonsági és kényelmi útmutató című dokumentum tartalmazza, amely a http://www.hp.com/ergo webhelyen érhető el. FIGYELEM! Feszültség alatti és mozgó alkatrészeket tartalmaz.
● Látogasson el a részletes online technikai tanácsadó webhelyre az alábbi címen: http://www.hp.com/support. ● Az általánosabb javaslatok az útmutató vonatkozó részében ( Hasznos tanácsok, 9. oldal ) olvashatók. A problémák online elérhető megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti, önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával.
● Lépjen ki a készenléti állapotból a billentyűzet bármely billentyűjének lenyomásával vagy a bekapcsológombbal. Ha a rendszer négy másodperc után továbbra is felfüggesztett üzemmódban marad, kapcsolja ki a számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy másodpercig nyomva tartja a bekapcsológombot. Ezután a számítógép újraindításához nyomja meg újra a bekapcsológombot. Ha a rendszer nem áll le, húzza ki a tápvezetéket, várjon néhány másodpercet, és csatlakoztassa újra.
Általános hibák elhárítása Ez a fejezetrész a kisebb, könnyen megoldható problémák elhárítását tartalmazza. Ha a probléma később is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy valamelyik műveletet nem tudja megfelelően végrehajtani, forduljon a HP valamelyik hivatalos viszonteladójához vagy szervizszolgáltatójához. A számítógépet nem lehet bekapcsolni. Ok Megoldás A külső áramforrás kábelei ki vannak húzva.
A számítógép által megjelenített dátum és idő nem megfelelő. Ok Megoldás Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra (RTC) elemét. Először a Vezérlőpulton állítsa be újra a dátumot és az időt (a valós idejű óra dátumát és idejét a Computer Setup segédprogrammal is beállíthatja). Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idejű óra (RTC) elemét. Az elemcserével kapcsolatban további információt az Útmutató a hardver használatához című dokumentumban talál.
Romlik a számítógép teljesítménye. Ok Megoldás Túl sok alkalmazás fut. 1. Zárja be a nem szükséges alkalmazásokat, hogy felszabadítsa a memóriát. Egyes alkalmazások a háttérben futnak, ezek a tálca megfelelő ikonján történő jobb egérkattintással zárhatók be.
A képernyő üres (nincs kép). Ok Megoldás A monitorkábel rossz csatlakozóhoz csatlakozik. Győződjön meg róla, hogy a monitor működő aljzathoz csatlakozik a számítógép hátulján. Ha másik csatlakozó is elérhető, akkor csatlakoztassa ahhoz a monitort, majd indítsa újra a rendszert. Hibás a monitor. Cserélje ki a monitort. A számítógép sípol, és nem indul el. 14 Ok Megoldás Belső hiba történt, és a számítógép sípolása egy kódot jelez.
Hardvertelepítési hibák elhárítása Hardver (például további meghajtók vagy bővítőkártyák) hozzáadása vagy eltávolítása esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play eszköz telepítésekor a Windows rendszer automatikusan észleli az eszközt, és konfigurálja a számítógépet. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet. Windows rendszerben használja a Hardver hozzáadása varázslót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Az indítási önellenőrzés (Power-On Self-Test – POST) hangjelzéseinek értelmezése Ez a rész azokat az önellenőrzés előtt és közben hallható hangjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet. FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap folyamatosan feszültség alatt van.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal Segítségért és szervizelésért forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz vagy forgalmazóhoz. A legközelebbi viszonteladó vagy forgalmazó megkereséséhez látogasson el a http://www.hp.com webhelyre. MEGJEGYZÉS: Ha a számítógépet hivatalos viszonteladóhoz, forgalmazóhoz vagy szervizhez viszi javításra, ne felejtse el megadni a beállítási és a bekapcsolási jelszót, ha azok be vannak állítva.
