Troubleshooting Guide

Solução de Problemas Gerais
Você provavelmente poderá solucionar os pequenos problemas descritos nesta seção. Se um problema
persistir e você não conseguir solucioná-lo ou não se sentir capaz de executar a operação necessária,
entre em contato com um revendedor ou provedor de serviços autorizado HP.
O computador não liga.
Motivo
Solução
Os cabos da fonte de alimentação externa estão
desconectados.
Verifique se os cabos de conexão do computador estão
conectados corretamente à fonte de alimentação externa e se
a tomada da parede está funcionando.
A chave seletora de tensão na parte posterior do chassi do
computador (em alguns modelos) não está ajustada na tensão
correta da rede de energia (115 V ou 230 V).
Selecione a tensão de CA correta utilizando a chave seletora.
Foi instalada uma placa PCI com defeito. Remova qualquer placa de expansão que tenha sido
recentemente instalada.
Os cabos de dados ou de alimentação da unidade podem não
estar conectados corretamente.
Reinstale os cabos de dados e da fonte de alimentação da
unidade.
A temperatura da unidade foi excedida. O ventilador pode
estar bloqueado.
1. A unidade se encontra em um ambiente excessivamente
quente. Faça com que a temperatura abaixe.
2. Examine se as aberturas de ventilação do computador
não estão obstruídas e se o ventilador interno está
funcionando.
3. Entre em contato com um revendedor ou uma assistência
técnica autorizada HP.
O computador parece estar bloqueado e não desliga quando o botão Liga/Desliga é pressionado.
Motivo
Solução
O controle de software do botão Liga/Desliga não funciona. 1. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga durante pelo
menos quatro segundos até que o computador seja
desligado.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica.
O computador não responde ao teclado ou mouse USB.
Motivo
Solução
O sistema travou. Reinicie o computador.
O teclado ou mouse não está conectado ao computador. Conecte os cabos do teclado e do mouse no computador.
O computador está no modo Em espera. Para sair do modo Em espera, pressione o botão Liga/Desliga
ou qualquer tecla.
CUIDADO: Ao tentar sair do modo Em espera, não
mantenha o botão Liga/Desliga pressionado por mais de
quatro segundos. Caso contrário, o computador desligará e
você perderá seus dados não salvos.
PTWW Solução de Problemas Gerais 11