Troubleshooting Guide

Solução de Problemas de Instalação de Hardware
Talvez seja preciso reconfigurar o computador ao incluir ou remover hardware, como uma unidade ou
placa de expansão adicional. Se você instalar um dispositivo plug and play, o sistema operacional
Windows o reconhece automaticamente e configura o computador. Se você instalar um dispositivo que
não seja plug and play, deverá reconfigurar o computador depois que concluir a instalação do novo
hardware. No sistema operacional Windows, use o Assistente para adicionar hardware e siga as
instruções exibidas na tela.
AVISO! Quando o computador está conectado a uma fonte de alimentação de CA, a placa do sistema
é continuamente alimentada. Para reduzir o risco de lesões provocadas por choque elétrico,
ventiladores girando e/ou superfícies quentes, desconecte o cabo de alimentação da tomada e deixe
os componentes internos do sistema esfriar antes de tocá-los.
Procure pelo LED na placa do sistema. Se o LED estiver iluminado, o sistema ainda está energizado.
Desligue o computador e remova o cabo de alimentação antes de continuar.
Um novo dispositivo não é reconhecido como parte do sistema.
Motivo
Solução
O dispositivo não está posicionado ou conectado
corretamente.
Confirme se o dispositivo está apropriada e firmemente
conectado e se os pinos no conector não estão tortos.
Os cabos dos novos dispositivos externos estão soltos ou os
cabos de alimentação estão desconectados.
Confirme se todos os cabos estão apropriada e firmemente
conectados e se os pinos no cabo ou conector não estão
tortos.
O interruptor de alimentação do novo dispositivo externo não
está ligado.
Desligue o computador, ligue o dispositivo externo e, em
seguida, ligue o computador para integrar o dispositivo ao
sistema do computador.
Quando o sistema o notificou de alterações na configuração,
você não as aceitou.
Reinicie o computador e siga as instruções para aceitar as
alterações.
Quando é adicionada uma placa plug and play pode não ser
configurada automaticamente se a configuração padrão entrar
em conflito com outros dispositivos.
Utilize o Gerenciador de Dispositivos do Windows para
cancelar a seleção das definições automáticas da placa e
escolha uma configuração básica que não gere conflito entre
os recursos. Você pode também utilizar o Utilitário de
Configuração para reconfigurar ou desativar dispositivos a fim
de solucionar conflito entre os recursos.
As portas USB no computador estão desabilitadas no Utilitário
de Configuração.
Acesse o Utilitário de Configuração (F10) e ative as portas
USB.
O computador não é inicializado.
Motivo
Solução
Foram utilizados módulos errados de memória na atualização,
ou os módulos de memória foram instalados no local errado.
1. Revise a documentação que acompanha o sistema para
determinar se você está utilizando os módulos corretos
de memória e verificar a instalação correta.
2. Preste atenção aos bipes do computador. Consulte
Interpretação de Códigos Audíveis do POST
na página 16 para determinar as causas possíveis.
3. Se o problema ainda assim não puder ser resolvido, entre
em contato com o Suporte ao Cliente.
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