Troubleshooting Guide

NOTA: O HP Insight Diagnostics está incluído como parte do Conjunto de Disco de Recuperação
somente com alguns modelos de computador.
Se você estiver pronto para criar um Conjunto de Discos de Recuperação, inicie o procedimento a
seguir no passo 4.
1. Clique em Iniciar > Todos os programas > HP Backup and Recovery > HP Backup and
Recovery Manager para abrir o Assistente do Backup e Recuperação, em seguida clique em
Avançar.
2. Selecione Criar um conjunto de discos de recuperação (Recomendado) e clique em
Avançar.
3. Siga as instruções do assistente para criar um Conjunto de Discos de Recuperação.
4. Use o Windows Explorer para procurar o Conjunto de Discos de Recuperação para o CD no
diretório compaq\hpdiags.
5. Enquanto o computador estiver ligado, insira o CD na unidade óptica do computador.
6. Encerre o sistema operacional e desligue o computador.
7. Ligue o computador. O sistema será inicializado pelo CD.
NOTA: Se o sistema não inicializar pelo CD na unidade óptica, poderá ser necessário alterar a
seqüência de inicialização no Utilitário de Configuração (F10), de modo que o sistema tente
inicializar pela unidade óptica antes de fazê-lo pela unidade de disco rígido. Consulte o Guia do
Utilitário de Configuração (F10) para obter mais informações.
8. Selecione o idioma apropriado e clique em Continuar.
NOTA: Recomenda-se aceitar o teclado padrão designado para o seu idioma, a menos que
deseje testar um teclado específico.
9. Na página do Contrato de licença de usuário final, clique em Concordo se concordar com os
termos. O utilitário HP Insight Diagnostics será iniciado com a guia pesquisa sendo exibida.
Guia pesquisa
A guia Pesquisa mostra importantes informações sobre a configuração do sistema.
Na seção Visualizar nível, é possível selecionar Sumário para se visualizar dados limitados da
configuração, ou selecionar Avançado para visualizar todos os dados na categoria selecionada.
Na seção Categoria, você pode selecionar as seguintes categorias de informação para exibir:
Todas — Apresenta uma lista de todas as categorias de informação sobre o computador.
Visão geral — Apresenta uma lista de informações gerais sobre o computador.
Arquitetura — Apresenta informações sobre o BIOS do sistema e sobre dispositivos PCI.
Controle de equipamentos — Apresenta a etiqueta do equipamento, o número de série do sistema
e informações sobre o processador.
Comunicação — Apresenta informações sobre as configurações das portas paralela (LPT), serial
(COM), USB e controladores de rede do computador.
Gráficos — Apresenta informações sobre o controlador gráfico do computador.
2 Capítulo 1 Recursos para diagnósticos do computador PTWW