User manual

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產品支援
無障礙網站
身心障礙的客戶，請造訪 www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/
prodserv/。
HP Scanjet 網站
請造訪 www.hp.com 以取得各種資訊：
●
瞭解各類提示，以更有效、靈活的方法操作掃瞄器。
●
取得 HP Scanjet 驅動程式更新和軟體。
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註冊產品。
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訂閱新聞通訊、驅動程式和軟體更新及支援警示。
●
購買掃瞄器耗材。
支援程序
為提高 HP 的支援效率，請依序執行下列步驟：
1.
檢視軟體和掃瞄器的螢幕說明，包括疑難排解章節。
移至軟體章節或掃瞄器專屬的疑難排解章節。
2.
移至 HP 顧客支援網站以取得支援。如果您可以連線到網際網路，便可以
取得廣範圍的掃瞄器相關資訊。請造訪 HP 網站 (www.hp.com/support) 以
取得產品說明、驅動程式及軟體更新。HP 顧客支援網站提供以下幾種語言
的服務： 荷蘭文、英文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、西班牙文、
瑞典文、繁體中文、簡體中文、日文、韓文。(丹麥、芬蘭及挪威只提供英
文的支援資訊)。
3.
使用 HP 電子支援。如果您可以連線到網際網路，請造訪 www.hp.com/
support，透過電子郵件與 HP 聯絡。您將會收到由 HP 產品支援技術人員
給您的答覆。該網站列出支援電子郵件的語言。
4.
如果您是位於美國的顧客，請移至步驟 5。否則，請與當地的 HP 經銷商聯
絡。如果掃瞄器發生硬體故障，請將掃瞄器送到當地的 HP 經銷商處進行
檢修。在掃瞄器有限擔保期內服務免費。擔保期過後，經銷商將酌收服務
費。
5.
請用電話與 HP 產品支援中心聯絡以取得支援。請造訪下列網站，找出您
所在國家/地區的電話支援詳情與條件： www.hp.com/support。HP 一直致
力於改善電話支援資訊服務的水準，建議您經常查閱 HP 網站，以取得有
關服務項目和方式的最新資訊。如果透過上述方式都無法解決問題，請使
用電腦和掃瞄器旁邊的電話與 HP 聯絡。為更快獲得服務，請準備好下列
資訊：
–
掃瞄器型號 (在掃瞄器上)
–
掃瞄器序號 (在掃瞄器上)
–
電腦作業系統
使用手冊
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