User guide

4
Dukungan produk
Situs Web Aksesibilitas
Pelanggan yang tidak mampu dapat memperoleh bantuan dengan mengunjungi
www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/.
Situs Web HP Scanjet
Kunjungi www.hp.com memperoleh beragam informasi:
● Pelajari berbagai tip [saran] untuk memindai lebih efektif dan kreatif.
● Memperoleh akses ke update [perbaruan] driver HP Scanjet dan perangkat lunak.
● Mendaftarkan produk Anda.
● Berlangganan newsletter, update [perbaruan] driver dan perangkat lunak serta
support alerts [Petanda dukungan].
● Pembelian persediaan pemindai.
Proses dukungan
Proses dukungan HP bekerja sangat efektif jika Anda melakukan langkah berikut
dalam urutan yang ditentukan:
1. Mengkaji Bantuan pada layar untuk perangkat lunak dan pemindai, termasuk
bagian Pemecahan masalah.
Tujukan ke bagian Troubleshooting and support [Memecahkan masalah dan
dukungan] perangkat lunak atau ke bagian spesifik-pemindai.
2. Ke situs Web HP Consumer Support [Dukungan Konsumen HP] untuk dukungan.
Jika Anda mempunyai akses ke Internet, Anda dapat memperoleh rangkaian
informasi yang luas mengenai pemindai Anda. Kunjungi situs Web HP untuk
bantuan produk, driver dan perbaruan perangkat lunak di www.hp.com/support.
Situs Web HP Consumer Support [Dukungan Konsumen HP] tersedia dalam
bahasa berikut ini: Belanda, Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Portugis, Spanyol,
Swedia, Cina Tradisional, Cina Sederhana, Jepang, Korea. (Informasi dukungan
untuk Denmark, Finlandia dan Norwegia hanya tersedia dalam bahasa Inggris.)
3. Gunakan HP e-support. Jika Anda mempunyai akses ke Internet, hubungkan ke
HP lewat e-mail dengan mengunjungi www.hp.com/support. Anda akan
menerima balasan pribadi dari teknisi HP Product Support [Dukungan Produk
HP]. Dukungan e-mail tersedia dalam bahasa yang terdaftar pada situs Web.
4. Jika Anda pelanggan di Amerika Serikat, langsung ke langkah 5. Kalau bukan,
silakan menghubungi dealer HP di tempat Anda. Jika perangkat keras pemindai
Anda tidak berfungsi, bawalah ke dealer HP di tempat Anda untuk mendapatkan
solusinya. Servis gratis selama masa garansi terbatas pemindai. Setelah masa
garansi, dealer akan mengutip biaya servis.
5. Hubungi HP Product Support Center [Pusat Dukungan Produk HP] untuk
dukungan melalui telepon. Harap kunjungi situs Web berikut untuk memeriksa
rincian dan ketentuan dukungan telepon di negara/kawasan Anda: www.hp.com/
support. Sebagai bagian dari upaya HP yang berkesinambungan untuk
meningkatkan layanan informasi dukungan melalui telepon, kami menyarankan
16 HP Scanjet 4370