User guide

4
Ürün desteği
Engelliler için Web sitesi
Engelli müşterilerimiz www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/ sitesini
ziyaret ederek yardım alabilirler.
HP Scanjet Web sitesi
Çeşitli bilgiler için www.hp.com sitesini ziyaret edin:
● Daha etkili ve yaratıcı tarama için ipuçları
● HP Scanjet sürücü güncellemeleri ve yazılıma erişim
● Ürününüzü kaydettirme
● Haber bültenlerine, sürücü ve yazılım güncellemelerine ve destek uyarılarına
abone olma
● Tarayıcı sarf malzemeleri satın alma
Destek süreci
HP destek süreci, en etkili olarak, aşağıdaki adımları belirtilen sırada
gerçekleştirdiğinizde çalışır:
1. Yazılım ve tarayıcı için Sorun giderme bölümü de dahil olmak üzere ekran
Yardımı'na bakın.
Yazılım bölümüne veya tarayıc ıya özel bölümüne Sorun giderme gidin.
2. Destek için HP Tüketici Destek Web Sitesi'ne gidin. Internet erişiminiz varsa,
tarayıcınız hakkında pek çok bilgiye ulaşabilirsiniz. Ürün yardımı, sürücüler ve
yazılım güncellemeleri için adresindeki HP web sitesini ziyaret edin.www.hp.com/
support HP Tüketici Destek Web sitesi aşağıdaki şu dillerde kullanılabilir:
Felemenkçe, İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, İspanyolca,
İsveççe, Geleneksel Çince, Basitleştirilmiş Çince, Japonca, Korece. (Danca,
Fince ve Norveççe destek bilgileri yalnızca İngilizce kullanılabilir.)
3. HP e-desteği kullanın. Internet erişiminiz varsa, www.hp.com/support adresine
giderek e-posta yoluyla HP ile bağlantı kurun. HP Ürün Desteği personelinden
kişisel olarak size yazılmış bir yanıt alacaksınız. E-posta desteği söz konusu Web
sitesinde listelenen dillerde sunulmaktadır.
4. ABD'de bulunan bir müşteriyseniz 5. adıma geçin. Değilseniz yerel HP bayinize
başvurun. Tarayıcınızda bir donanım sorunu varsa, çözüm için yerel HP
satıcınıza götürün. Tarayıcının sınırlı garanti süresi içinde servis hizmeti
ücretsizdir. Garanti süresinin bitiminden sonra satıcı, servis hizmeti için fiyat teklifi
verecektir.
5. Telefonla destek için HP Ürün Destek Merkezi ile irtibat kurun. Kendi ülkenizdeki/
bölgenizdeki telefon desteği koşullarını ve ayrıntı larını öğrenmek için lütfen şu
Web sitesine bakın: www.hp.com/support. HP telefon desteği ile sunduğu bilgi
hizmetini sürekli geliştirme gayretindedir. Bu nedenle sunulan hizmetin özellikleri
ve sunuluş şekli ile ilgili yeni bilgileri edinmeniz için HP web sitesini düzenli bir
şekilde ziyaret etmenizi öneririz. Yukarıdaki seçenekleri kullanarak sorunu
Kullanım Kılavuzu 15