User manual

电缆类型 操作
有关其它的 USB 故障排除信息，请访问 www.hp.com/
support，选择您的国家/地区，然后使用搜索工具查找
USB 故障排除主题。
TMA 电缆 TMA 电缆连接在扫描仪盖板中的 TMA 和扫描仪底座之
间。
确保扫描仪后部的电缆已连接牢固。
扫描仪初始化或硬件问题
此部分包含安装和硬件问题的解决方案。
复位扫描仪
如果在尝试使用扫描仪时收到类似“扫描仪初始化失败”或“未找到扫描
仪”之类的错误消息，请执行以下步骤：
1.
如果 HP Image Zone 软件已打开，请将其关闭。
2.
断开将扫描仪连接到计算机的电缆。
3.
关闭计算机，等待 60 秒，然后再次打开计算机。
4.
重新连接电缆，连接计算机与扫描仪（如果可能，请使用计算机上的不同
USB 端口）。
●
确保 USB 电缆正确连接到扫描仪的后面。电缆末端（接头）的 USB 符号
应朝上。正确连接时，感觉 USB 接头有点松动。连接不当时，感觉 USB
插头会太紧。
●
尝试将 USB 电缆连接到计算机上的不同 USB 端口。
测试扫描仪硬件
如果您认为扫描仪存在硬件问题，请检查电缆是否已牢固连接到扫描仪、计算
机和电源。如果电缆连接正确，请确保扫描仪已打开，然后使用以下步骤测试
扫描仪：
1.
断开扫描仪的 USB 电缆和电源线。
2.
重新连接 USB 电缆和电源线到扫描仪。
扫描仪的图像光度头将前后移动大约 25 毫米（1 英寸），并且扫描仪灯会亮
起。
如果图像光度头未移动，并且扫描仪灯未亮起，则扫描仪硬件可能存在问题。
请参阅产品支持。
（续）
用户手册
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