User manual

扫描仪工作不正常
如果扫描仪停止扫描，请按顺序完成以下步骤。执行每个步骤后，开始扫描以
确定扫描仪是否起作用。如果问题仍存在，请继续下一步骤。
1.
电缆可能松动了。确保 USB 电缆和电源线均连接牢固。
2.
从电源拔下电源线，等候 60 秒钟，然后再将它插入。
3.
重新启动计算机。
4.
计算机上可能存在软件冲突。您可能需要卸载然后重新安装扫描仪软件。
a.
依次单击“开始”、“设置”和“控制面板”（在 Windows XP 中单
击“开始”，然后单击“控制面板”）。
b.
单击“添加/删除程序”（在 Windows XP 中称为“添加或删除程
序”），然后选择 “HP Scanjet” 软件。
c.
单击“删除”。
d.
单击“添加/删除程序”（在 Windows XP 中称为“添加或删除程
序”），然后选择 “HP Image Zone” 软件。
e.
单击“删除”。
5.
使用扫描仪附带的 HP Image Zone 软件 CD 重新安装软件。插入 CD 后，
将自动启用安装界面。选择安装 “HP Image Zone” 软件。
如果扫描仪仍不能工作，请访问 www.hp.com/support 或联系 HP 客户支持。
其它故障排除信息
如果您已安装 HP Image Zone 软件，则可以使用联机帮助解决扫描仪的其它问
题。要访问帮助，请打开 “HP 解决方案中心”，单击“联机指南”，然后单击
“HP Scanjet 4370 照片扫描仪帮助”。帮助系统提供有关 HP Scanjet 4370 照
片扫描仪硬件以及 HP Image Zone 和 HP 扫描软件自身的信息。另请参阅帮助
的“故障排除和支持”部分中的“扫描故障排除”。
第 3 章
14 HP Scanjet 4370