User manual

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产品支持
可访问网站
有行为障碍的客户可以通过访问 www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/
prodserv/ 获得帮助。
HP Scanjet 网站
请访问 www.hp.com 以获得更多信息：
●
了解更有成效和更有创意地进行扫描的技巧。
●
访问 HP Scanjet 驱动程序更新件和软件。
●
注册产品。
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预订简讯、驱动程序和软件更新件及支持警报。
●
购买扫描仪耗材。
支持流程
按照指定的顺序执行下列步骤，HP 支持程序将最有效地发挥作用。
1.
查阅软件和扫描仪的联机帮助，包括故障排除部分。
前往软件的部分或特定的扫描仪故障排除部分。
2.
前往 HP 客户支持网站以获得支持。如果您可以访问 Internet，则可以获得
大量有关您的扫描仪的信息。请访问 HP 网站 www.hp.com/support，以获
得产品帮助、驱动程序以及软件更新信息。HP 客户支持网站有以下语言版
本： 荷兰语、英语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、西班牙语、瑞典
语、繁体中文、简体中文、日语、韩语。（丹麦、芬兰以及挪威的支持信
息仅以英文提供。）
3.
使用 HP 电子支持。如果您可以访问 Internet，请访问 www.hp.com/
support，以通过电子邮件来联系 HP。您将收到来自 HP 产品支持技术人
员的亲自答复。该网站列出了可提供此电子邮件支持的语言版本。
4.
如果您是美国境内的客户，请前往步骤 5。否则，请联系当地的 HP 经销
商。如果您的扫描仪出现硬件故障，请将它拿到当地的 HP 经销商处以便
解决故障。在扫描仪的有限保修期内，服务免费。保修期后，经销商将收
取服务费用。
5.
电话联系 HP 产品支持中心以获得支持。请访问以下网站以查找您所在国
家/地区的电话支持详细信息与条件： www.hp.com/support。作为 HP 不
断努力改进电话支持信息服务的一部分，我们建议您定期查阅 HP 网站，
以获得有关服务功能和交货的最新信息。如果通过以上方式仍然无法解决
问题，请使用计算机和扫描仪旁的电话联系 HP。若要获得快速服务，请准
备好提供以下信息：
–
扫描仪的型号（在扫描仪上）
–
扫描仪的序列号（在扫描仪上）
用户手册
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