User manual

4
Podrška za proizvod
Web stranica za osobe s invaliditetom
Osobe s invaliditetom mogu pristupiti podršci za korisnike putem www.hp.com/hpinfo/
community/accessibility/prodserv/.
Web stranica za HP Scanjet
Posjetite www.hp.com za pristup raznim informacijama:
● Pronađite savjete za učinkovitije i kreativnije skeniranje.
● Pristupite ažuriranim upravljačkim programima i softveru za HP Scanjet.
● Registrirajte svoj proizvod.
● Predbilježite se za primanje biltena, obavijesti o ažuriranim upravljačkim
programima i softveru te obavijesti službe za korisnike.
● Kupite pribor za skener.
Postupak dobivanja podrške
Postupak dobivanja podrške od HP-a najbolje funkcionira ako slijedite navedene
korake ovim redoslijedom.
1. Pregledajte zaslonsku pomoć za softver i za skener, uključujući i odjeljak o
rješavanju problema.
Idite na odjeljak za softver ili na odjeljak Rješavanje problema
za vaš model skenera.
2. Otiđite na web stranicu HP podrške za korisnike. Ako imate pristup Internetu,
možete dobiti širok raspon obavijesti o skeneru koji imate. Kako biste dobili
pomoć za proizvod, upravljačke programe i ažurirani softver, posjetite HP web
stranicu na adresi www.hp.com/support. Web stranica za HP korisničku podršku
dostupna je na sljedećim jezicima: nizozemski, engleski, francuski, njemački,
talijanski, portugalski, španjolski, švedski, tradicionalni kineski, pojednostavljeni
kineski, japanski i korejski. (Obavijesti o podršci za Dansku, Finsku i Norvešku
dostupne su samo na engleskom.)
3. Poslužite se HP-ovom e-podrškom. Ako imate pristup Internetu, povežite se s HP-
om putem e-maila na www.hp.com/support. Primit ćete osobni odgovor od
tehničara HP podrške za korisnike. Podrška e-mailom dostupna je na jezicima
navedenima na spomenutoj web stranici.
4. Ako ste korisnik u Sjedinjenim Američkim Državama, idite na korak 5. U
suprotnom se obratite lokalnom HP distributeru. Ako skener ima hardversku
pogrešku, odnesite ga lokalnom distributeru HP-ovih proizvoda da ga popravi. Ta
je usluga besplatna za vrijeme trajanja ograničenog jamstva na skener. Nakon
isteka jamstva, distributer će naplatiti uslugu.
5. Obratite se HP-ovom centru za podršku za korisnike da biste dobili podršku
telefonom. Pogledajte sljedeću web stranicu i provjerite pojedinosti i uvjete
telefonske podrške za vašu državu/regiju: www.hp.com/support. Budući da HP
neprestano radi na poboljšavanju usluge telefonske podrške, preporučujemo vam
da redovito posjećujete navedenu web stranicu da biste doznali novosti o
16 HP Scanjet 4370