User Manual

4
Podpora produktů
Webové stránky pro usnadnění práce
Tělesně postižení zákazníci mohou získat odbornou pomoc na serveru www.hp.com/
hpinfo/community/accessibility/prodserv/.
Webové stránky skeneru HP Scanjet
Na adrese www.hp.com naleznete následující informace:
● tipy pro efektivní a tvůrčí využití skeneru,
● software a aktualizace ovladačů ke skeneru HP Scanjet,
● možnost registrace produktu,
● objednávku bulletinů, aktualizace ovladačů a softwaru a upozornění odborné
pomoci,
● možnost zakoupení spotřebního materiálu.
Poskytování podpory
Aby vám mohla společnost HP poskytnout co nejúčinnější podporu, proveďte
následující kroky v uvedeném pořadí:
Řešení problémů
1. Prostudujte nápovědu na obrazovce k softwaru a skeneru včetně části o řešení
potíží.
Přejděte k části v softwaru nebo k části pro konkrétní část Řešení problémů se
skenerem.
2. Zkuste nalézt odbornou pomoc na webu oddělení podpory společnosti HP. Máte-
li přístup k síti Internet, můžete o skeneru získat mnoho dalších informací. Na
webu www.hp.com/support společnosti HP vyhledejte nápovědu k produktům,
ovladače a aktualizace softwaru. Webové stránky oddělení podpory
společnosti HP jsou k dispozici v následujících jazycích: angličtině, francouzštině,
holandštině, italštině, němčině, portugalštině, španělštině, švédštině, tradiční
čínštině, zjednodušené čínštině, japonštině a korejštině. (Informace o odborné
pomoci pro dánské, finské a norské uživatele jsou k dispozici pouze v angličtině.)
3. Navštivte web elektronické odborné pomoci pro zákazníky společnosti HP. Máte-
li přístup k síti Internet, obraťte se na společnost HP prostřednictvím elektronické
pošty na adrese www.hp.com/support. Obdržíte osobní odpověď od pracovníka
technické podpory oddělení péče o zákazníky společnosti HP. Podpora
prostřednictvím elektronické pošty je k dispozici v jazycích uvedených na tomto
webu.
4. Pokud jste zákazníkem v USA, přejděte ke kroku 5. V ostatních případech se
obraťte na místního prodejce společnosti HP. Jestliže dojde k závadě na
hardwaru skeneru, požádejte o pomoc místního prodejce společnosti HP. Během
omezené záruky bude skener opraven zdarma. V případě opravy po uplynutí
záruky bude prodejcem účtován servisní poplatek.
5. Obraťte se telefonicky na středisko podpory produktů HP. Na následujících
webových stránkách najdete podrobné informace a podmínky telefonické
Uživatelská příručka 15