User Manual

4
Produktsupport
Websted med hjælp til handicappede
Kunder med et handicap kan få hjælp ved at besøge www.hp.com/hpinfo/community/
accessibility/prodserv/.
HP Scanjets websted
Besøg www.hp.com for at få adgang til en mængde oplysninger:
● Få tip til mere effektiv og kreativ scanning
● Få adgang til opdateringer af drivere og software til HP Scanjet
● Registrer dit produkt.
● Abonner på nyhedsbreve, opdateringer af drivere og software og
supportmeddelelser.
● Køb forbrugsvarer til scanneren.
Supportproces
HP's supportproces fungerer bedst, hvis du udfører følgende trin i den angivne
rækkefølge:
1. Gennemgå Hjælp på skærmen for at få oplysninger om softwaren og scanneren,
herunder også afsnittet Fejlfinding.
Gå til afsnittet Fejlfinding
og support eller til det scannerspecifikke afsnit.
2. Gå til webstedet for HP's kundesupport for at få support. Hvis du har adgang til
internettet, kan du finde mange forskellige oplysninger om scanneren. Besøg
HP's websted for produkthjælp, drivere og softwareopdateringer på www.hp.com/
support. Webstedet for HP's kundesupport er tilgængelig på følgende sprog:
hollandsk, engelsk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, spansk, svensk, kinesisk
(traditionelt og forenklet), japansk og koreansk. (Oplysninger om dansk, finsk og
norsk support findes kun på engelsk).
3. Brug HP's e-support. Hvis du har adgang til internettet, kan du kontakte HP via e-
mail ved at gå til www.hp.com/support. Du modtager et personligt svar fra en
tekniker hos HP Produktsupport. E-mail-support er tilgængelig på de sprog, der
er angivet på webstedet.
4. Hvis du er en kunde i USA, skal du gå til trin 5. Hvis ikke, skal du kontakte din HP-
forhandler. Hvis der er en fejl på scanneren, skal du indlevere den til din HP-
forhandler. Service er gratis i den begrænsede garantiperiode. Uden for
garantiperioden vil forhandleren opgive en pris for servicen.
5. Kontakt HP's produktsupportcenter, og modtag support via telefonen. På
følgende websted kan du finde yderligere oplysninger om og betingelser for
telefonsupport i dit land/område: www.hp.com/support. Da HP løbende bestræber
sig på at forbedre firmaets telefonsupport, anbefaler vi, at du jævnligt besøger
HP's websted for at se, om der er nye oplysninger vedrørende servicen. Kontakt
HP, når du sidder ved computeren og scanneren, hvis du ikke kan løse et
Brugervejledning 15