User manual

4
Terméktámogatás
Megváltozott munkaképességűek webhelye
A megváltozott munkaképességű vásárlók a következő helyen kaphatnak segítséget:
www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/.
HP Scanjet webhely
Látogasson el a www.hp.com címre a következő információkért:
● Tanácsokat kaphat a lapolvasó hatékonyabb és okosabb használatához.
● Elérheti a HP Scanjet illesztőprogramjának frissítéseit, valamint szoftvereit.
● Regisztrálhatja termékét.
● Feliratkozhat hírlevelekre, illesztőprogram- és szoftverfrissítésekre, valamint
támogatással kapcsolatos hírekre.
● Kellékeket vásárolhat a lapolvasóhoz.
Támogatási folyamat
A HP támogatási folyamat akkor működik a leghatékonyabban, ha a megadott
sorrendben hajtja végre a következő lépéseket:
1. Először a szoftver és a lapolvasó képernyőn megjelenő súgóját tekintse át,
különös tekintettel a hibaelhárításról szóló fejezetre.
Lépjen a szoftver fejezetére, vagy a lapolvasónak megfelelő Hibakeresés
fejezetre.
2. Menjen a HP terméktámogatási webhelyére. Amennyiben rendelkezik
internetkapcsolattal, rengeteg információt szerezhet be lapolvasójáról.
Látogasson el a következő webhelyre, ahol támogatást talál termékéhez,
valamint illesztőprogramokat és szoftverfrissítéseket tölthet le: www.hp.com/
support. A HP ügyfélszolgálati webhely a következő nyelveken áll rendelkezésre:
holland, angol, francia, német, olasz, portugál, spanyol, svéd, hagyományos
kínai, egyszerűsített kínai, japán és koreai. (A dán, finn és norvég támogatási
információk csak angol nyelven érhetők el.)
3. Lépjen a HP e-mailes terméktámogatási webhelyére. Ha rendelkezik
internetkapcsolattal, lépjen kapcsolatba a HP Ügyfélszolgálatával e-mailben a
következő weboldalon: www.hp.com/support. Személyre szóló választ fog kapni
a HP vevőszolgálatának szakemberétől. Az e-mail támogatás a webhelyen
feltüntetett nyelveken áll rendelkezésre.
4. Ha Ön Egyesült Államokbeli vásárló, lépjen az 5. pontra. Ellenkező esetben
lépjen kapcsolatba a HP helyi forgalmazójával. Amennyiben a lapolvasó
hardverhibás, vigye el a HP helyi forgalmazójához. A lapolvasó jótállási ideje alatt
a szolgáltatás ingyenes. A jótállási időszak lejárta után a forgalmazó költséget
számol fel a szolgáltatásért.
5. Hívja telefonon a HP terméktámogatási központját. A következő weboldalon
megtekinthetők az országokra/térségekre vonatkozó telefonos támogatás
részletei és feltételei: www.hp.com/support. A HP igyekszik folyamatosan javítani
telefonos szolgáltatásai minőségét, ezért érdemes rendszeresen ellenőrizni a HP
Felhasználói kézikönyv 15