User manual

Produktstøtte

Websted om tilgjengelighet

Funksjonshemmede kunder kan få hjelp på www.hp.com/hpinfo/community/

accessibility/prodserv/.

HP Scanjet-websted

Gå til www.hp.com for å få diverse informasjon:

● Få tips for å skanne mer effektivt og kreativt.

● Få tilgang til driveroppdateringer og programvare for HP Scanjet.

● Registrer produktet.

● Abonner på nyhetsbrev, driver- og programvareoppdateringer og viktig

støtteinformasjon.

● Kjøp skannerrekvisita.

Støtteprosess

HPs støtteprosess fungerer best hvis du gjennomfører følgende trinn i angitt

rekkefølge:

1. Les gjennom den elektroniske hjelpen for programvaren og skanneren, også

delen om problemløsing.

Gå til delen i programvaren eller til den skannerspesifikke Problemløsing-delen.

2. Gå til HPs websted for kundestøtte for å få støtte. Hvis du har tilgang til Internett,

kan du finne mye informasjon om skanneren. Gå til HPs websted på www.hp.com/

support for å finne hjelp, drivere og programvareoppdateringer til produktene

dine. HPs websted for kundestøtte er tilgjengelig på følgende språk: nederlandsk,

engelsk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, spansk, svensk, tradisjonell kinesisk,

forenklet kinesisk, japansk og koreansk. (Støtteinformasjon for dansk, finsk og

norsk er bare tilgjengelig på engelsk.)

3. Bruk HPs e-støtte. Hvis du har tilgang til Internett, kobler du deg til HP via e-post

ved å gå til www.hp.com/support. Du mottar et personlig svar fra en tekniker ved

HPs produktstøtteavdeling. E-poststøtte er tilgjengelig på de språkene som er

oppført på webstedet.

4. Hvis du er kunde i USA, går du til trinn 5. Ta ellers kontakt med din lokale HP-

forhandler. Hvis det er maskinvarefeil på skanneren, kan du ta skanneren med til

din lokale HP-forhandler for å få hjelp. Service er gratis i skannerens begrensede

garantiperiode. Etter garantiperioden tar forhandleren betalt for service.

5. Kontakt HPs produktstøtteavdeling for å få støtte over telefonen. Besøk følgende

websted for å finne opplysninger om og betingelser for telefonstøtte i landet/

regionen der du bor: www.hp.com/support. Som en del av HPs løpende arbeid

med å forbedre telefonstøttetjenester anbefaler vi at du besøker HPs websted

regelmessig for å finne ny informasjon om service og levering. Hvis du ikke klarer

å løse problemet ved hjelp av alternativene ovenfor, kan du ringe HP når du har

Brukerhåndbok 15