User Manual

Technická podpora

Webová lokalita o zjednodušení ovládania

Zákazníci s postihnutím môžu získať pomoc a informácie na lokalite www.hp.com/

hpinfo/community/accessibility/prodserv/.

Webová lokalita HP Scanjet

Navštívte lokalitu www.hp.com, kde získate rôzne informácie:

● tipy na efektívnejšie a tvorivejšie skenovanie,

● prístup k aktualizáciám ovládača a softvéru skenera HP Scanjet,

● registrácia výrobku,

● zápis na odber informačných bulletinov, aktualizácií ovládača a softvéru a

upozornenia týkajúce sa podpory pre zariadenie,

● nákup spotrebného materiálu pre skener.

Postup pri získavaní podpory

Postup pri získavaní podpory spoločnosti HP najefektívnejšie funguje vtedy, ak

v určenom poradí vykonáte nasledujúce kroky:

1. Prečítajte si pomocníka na obrazovke pre softvér a skener vrátane časti Riešenie

problémov.

Prejdite do casti (Riešenie problémov a podpora) pre softvér alebo do casti

Riešenie problémov pre daný model skenera.

2. Navštívte webovú lokalitu zákazníckej podpory spoločnosti HP. Ak máte prístup

k Internetu, môžete získať široké spektrum informácií o skeneri. Navštívte

webovú lokalitu spoločnosti HP na adrese www.hp.com/support, kde nájdete

pomoc pri problémoch s výrobkom a aktualizácie ovládačov a softvéru. Webová

lokalita podpory zákazníkov spoločnosti HP je dostupná v nasledujúcich

jazykoch: holandčina, angličtina, francúzština, nemčina, taliančina, portugalčina,

španielčina, švédčina, tradičná čínština, zjednodušená čínština, japončina,

kórejčina. (Informácie o zákazníckej podpore pre Dánsko, Fínsko a Nórsko sú

dostupné len v angličtine.)

3. Použite internetovú zákaznícku podporu spoločnosti HP. Ak máte prístup k

Internetu, spojte sa so spoločnosťou HP prostredníctvom e-mailu na stránke

www.hp.com/support. Získate osobnú odpoveď od technika pre podporu

výrobkov HP. E-mailová podpora je dostupná v jazykoch uvedených na webovej

lokalite.

4. Ak ste zákazník zo Spojených štátov, prejdite na krok 5. V opačnom prípade sa

spojte s miestnym predajcom výrobkov spoločnosti HP. Skener, na ktorom sa

vyskytla hardvérová chyba, prineste k miestnemu predajcovi výrobkov

spoločnosti HP, ktorý navrhne riešenie. Služba je počas trvania obmedzenej

záruky skenera bezplatná. Po záručnej lehote sa bude účtovať servisný poplatok.

5. Telefonicky sa spojte s centrom podpory výrobkov spoločnosti HP. Informácie a

podmienky telefonickej podpory vo vašej krajine alebo oblasti nájdete na

nasledujúcej webovej lokalite: www.hp.com/support. V rámci neustálej snahy

16 HP Scanjet 4370