User's Guide

4
제품 지원
장애인용 웹 사이트
장애가 있는 사용자는 웹 사이트에서 도움을 받을 수 있습니다.
HP Scanjet 웹 사이트
www.hp.com에서는 다양한 정보를 얻을 수 있습니다.
●
더욱 효율적이고 기발한 스캔 정보 획득
●
HP Scanjet 드라이버 업데이트 버전 및 소프트웨어 다운로드
●
제품 등록
●
소식지, 드라이버 및 소프트웨어 업데이트 정보, 지원 알림 메시지 신청
●
스캐너 소모품 구매
지원 과정
HP 지원 과정은 다음 단계에 따르면 가장 효율적으로 이루어집니다.
1.
문제 해결 부분을 비롯하여 소프트웨어 및 스캐너에 대한 화면 도움말을 살
펴보십시오.
소프트웨어 부분 또는 스캐너 관련 문제 해결 부분을 참조하십시오.
2.
HP 고객 지원 웹 사이트에서 지원을 받으십시오. 인터넷에 접속하여 스캐
너에 대한 다양한 정보를 얻을 수 있습니다. 제품 도움말, 드라이버, 소프트
웨어 업데이트 버전에 대한 자세한 내용은 HP 웹 사이트 www.hp.com/
support에서 확인할 수 있습니다. HP 고객 지원 센터 웹 사이트는 한국어,
네덜란드어, 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 스페인어,
스웨덴어, 중국어 번체, 중국어 간체, 일본어 등으로 볼 수 있습니다. 단, 덴
마크어, 핀란드, 노르웨이어로는 제공되지 않고 영어로만 제공됩니다.
3.
HP 온라인 지원을 이용하십시오. HP 인터넷 웹 사이트 www.hp.com/
support에 접속하여 HP에 전자 우편으로 문의하십시오. HP 제품 지원 담
당자가 따로 답변해줍니다. 전자 우편 지원은 해당 웹 사이트에 나와 있는
언어로만 이루어집니다.
4.
미국에 거주하는 경우 5단계로 가고, 그렇지 않으면 현지 HP 제품 판매점
에 문의하십시오. 스캐너 하드웨어에 문제가 있으면, 현지 HP 제품 판매점
에서 서비스를 받으십시오. 제한 보증 기간 동안에는 서비스가 무료로 제공
됩니다. 보증 기간이 지나면, 서비스료를 따로 지불해야 합니다.
5.
HP 제품 지원 센터에 전화로 문의하십시오. 해당 국가/지역의 전화 지원에
대한 자세한 내용과 조건은 www.hp.com/support를 참조하십시오. HP는
더욱 나은 전화 지원 정보 서비스를 제공하기 위해 꾸준히 노력하고 있습니
다. HP 웹 사이트를 정기적으로 방문하여 서비스 관련 내용과 제공 여부에
대해 새로운 정보를 확인하는 것이 좋습니다. 앞에서 언급한 지원 서비스
옵션으로 문제가 해결되지 않으면, 컴퓨터와 스캐너를 가까이 두고 HP에
사용 설명서
15