User's manual

4
Asistenţa pentru produs
Site-ul Web Accessibility (Accesibilitate)
Clienţii cu deficienţe pot obţine asistenţă vizitând www.hp.com/hpinfo/community/
accessibility/prodserv/.
Site-ul Web HP Scanjet
Vizitaţi www.hp.com pentru o varietate de informaţii:
● Primiţi sugestii pentru o scanare mai eficientă şi creativă.
● Obţineţi acces la actualizări ale driverelor şi software-ului pentru HP Scanjet.
● Înregistraţi-vă produsul.
● Abonaţi-vă la buletine de ştiri, la actualizări de drivere şi software şi la alerte de
asistenţă.
● Achiziţionaţi consumabile pentru scanner.
Procesul de asistenţă
Procesul de asistenţă HP va funcţiona mai eficient dacă efectuaţi paşii următori, în
ordinea specificată:
1. Studiaţi asistenţa afişată pe ecran pentru software şi scanner, inclusiv secţiunea
Troubleshooting (Depanare).
Consultaţi secţiunea din software sau secţiunea
dedicată
Depanare
scanner-ului.
2. Vizitaţi site-ul Web de asistenţă pentru clienţi HP. Dacă aveţi acces la Internet,
aveţi posibilitatea să obţineţi o mare varietate de informaţii despre scanner.
Vizitaţi site-ul Web HP pentru asistenţă şi pentru actualizări de drivere şi de
software, la adresa www.hp.com/support. Site-ul Web HP de asistenţă pentru
clienţi este disponibil în următoarele limbi: olandeză, engleză, franceză, germană,
italiană, portugheză, spaniolă, suedeză, chineză tradiţională, chineză simplificată,
japoneză, coreeană. (Informaţiile de asistenţă pentru limbile daneză, finlandeză şi
norvegiană sunt disponibile numai în limba engleză.)
3. Utilizaţi HP e-support (Asistenţă electronică HP). Dacă aveţi acces la Internet,
contactaţi HP prin e-mail, vizitând www.hp.com/support. Veţi primi un răspuns
personalizat de la un tehnician de la Asistenţa tehnică HP. Asistenţa prin e-mail
este disponibilă în limbile listate pe site-ul Web respectiv.
4. Dacă sunteţi din Statele Unite, treceţi direct la pasul 5. În caz contrar, contactaţi
distribuitorul HP local. Dacă scanner-ul are o defecţiune hardware, duceţi-l pentru
soluţionare la distribuitorul HP local. Intervenţiile de service sunt gratuite în timpul
perioadei de garanţie limitată a scanner-ului. După perioada de garanţie,
distribuitorul va percepe o taxă de service.
5. Contactaţi prin telefon Centrul de asistenţă pentru produse HP. Pentru a verifica
detaliile şi condiţiile de asistenţă prin telefon valabile în ţara/regiunea dvs.,
consultaţi site-ul Web următor: www.hp.com/support. Ca măsură a eforturilor
continue ale HP de a îmbunătăţi serviciile de informare specifice asistenţei prin
telefon, vă recomandăm să verificaţi regulat site-ul Web HP pentru noi informaţii
Manualul utilizatorului 17