Computer preparation

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シリアル番号（10 桁の英数字）
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ソフトウェアビルド番号（BID)
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オペレーティングシステム
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購入日
今後必要になる場合がありますので、お買い上げの製品の情報を書き留めておい
てください。
上記の最初の 4 項目（機種名、製品番号、シリアル番号、およびソフトウェア
ビルド番号）は、キーボードの[Ctrl] ＋ [Alt] ＋ [S] キーを同時に押すと表示で
きます。
サポート情報
製品登録をお忘れなく（一部モデルのみ）
http://www.hp.com/apac/register/ を参照してください。
※検索により製品名が表示されない場合は、登録対象外となります。
困ったときは
情報を入手したり、サポート窓口に問い合わせたりする場合は、以下の順序で行
います。
1. コンピューターのセットアップおよび使用方法については、『クイックセッ
トアップ』および製品のマニュアルを確認します。
2.
ハードウェアおよびソフトウェアについて調べるには、[ヘルプとサポート
センター] を使用します。[スタート] → [ヘルプとサポート] の順にク
リックします。[ヘルプとサポート センター] には、役立つトラブルシュー
ティング情報や以下のような情報が含まれています。
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電子メールでサポートを受ける方法
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HP サポートエンジニアによるチャットサポートを受ける方法
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サポート窓口の電話番号
3. ハードウェアに問題があると考えられる場合は、サポート窓口に問い合わせ
る前に、コンピューターにあらかじめインストール されているハードウェ
ア診断ツールを実行します。[スタート] → [すべてのプログラム] → [PC
ヘルプとツール] → [ハードウェア診断ツール] の順にクリックします。
4.
オンラインでヘルプを参照するには、HP サポート Web サイト
（
http://www.hp.com/support/）を表示してください。
お客様へ
このたびは、HP のデスクトップコンピューターをご購入いただきありがとうご
ざいます。HP のコンピューターは、開発中に数多くの品質テストを通過するこ
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第 4 章 カスタマーケア