Getting started

Dépannage du logiciel
Pour corriger des
problèmes
logiciels, essayez
ces méthodes :
●
Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le. C'est la manière la plus facile (et
parfois la meilleure).
● Mettez à jour les pilotes (voir section suivante, "Mise à jour des pilotes de
périphériques").
●
Utilisez le programme Restauration du système de Microsoft et procédez à une
réinstallation des pilotes matériels (voir Restauration du système Microsoft plus loin
dans ce tableau). — Restaure la configuration qu'utilisait votre ordinateur avant
l'installation du logiciel.
● Réinstallez le programme ou le pilote matériel (voir "Réinstallation des logiciels et des
pilotes matériels" plus loin dans ce tableau). — Restaure les paramètres d'usine du
logiciel (s'il a été fourni avec le produit) ou du pilote matériel.
● Réinstallation système (voir
Récupération système à la page 21) — Efface et
reformate le disque dur, puis réinstalle le système d’exploitation, les programmes et
les pilotes. Cela efface tous les fichiers de données que vous avez créés.
Mise à jour des
pilotes de
périphériques
Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version
antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème :
1. Cliquez sur Démarrer.
2. Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Démarrer la recherche,
puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques pour ouvrir la fenêtre Gestionnaire
de périphériques.
3. Cliquez sur le signe plus (+) pour développer le type de périphérique que vous
souhaitez mettre à jour ou que vous voulez restaurer (les pilotes des lecteurs de
DVD/CD-ROM, par exemple).
4. Double-cliquez sur l'élément concerné (par exemple, HP DVD Writer 640b).
5. Cliquez sur l'onglet Pilote.
6. Pour mettre un pilote à jour, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les
instructions à l'écran.
Ou, pour revenir à une version antérieure d'un pilote, cliquez sur Restaurer le pilote
et suivez les instructions à l'écran.
16 Chapitre 3 Dépannage et maintenance FRWW