Initiation

Criação do
suporte de
recuperação
Para criar discos de recuperação:
1. Feche todos os programas abertos.
2. Clique no botão Iniciar, clique em Todos os programas, seleccione Gestor de
Recuperação e por fim clique em Criação do Suporte de Recuperação. Se lhe for
pedido, clique em Sim para autorizar que o programa continue.
3. Clique em Criar suporte de recuperação com DVD(s) vazio(s), e depois clique em
Seguinte.
4. Siga as instruções apresentadas no ecrã. Aplique etiquetas nos discos à medida que
os vá criando (por exemplo, Recuperação 1, Recuperação 2)
Para criar um dispositivo USB de recuperação:
1. Feche todos os programas abertos.
2. Insira o dispositivo USB numa porta USB no computador.
3. Clique no botão Iniciar, clique em Todos os programas, seleccione Gestor de
Recuperação e por fim clique em Criação do Suporte de Recuperação.
4. Seleccione Criar suporte de recuperação com uma unidade USB, e depois clique
Seguinte.
5. Seleccione o dispositivo USB a partir da lista de meios. O programa dir-lhe-á quanto
espaço é necessário para criar uma unidade de recuperação. Se o dispositivo USB
não tiver capacidade de armazenamento suficiente (8 GB é o mínimo), será
sinalizado a cinzento no ecrã. Clique em Seguinte.
NOTA: A Criação do suporte de recuperação formata o dispositivo e apaga todos
os ficheiros nele existentes.
6. Siga as instruções apresentadas no ecrã. Certifique-se que identifica o dispositivo
USB e o guarda num local seguro.
NOTA: Não utilize cartões media para criar meios de recuperação. O sistema
poderá não ser capaz de reiniciar a partir de um cartão media e você poderá não ser
capaz de correr a recuperação do sistema.
4 Apoio ao cliente
Informações sobre o produto
Antes de contactar o Centro de apoio ao cliente da HP, é importante ter à mão
as seguintes informações.
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Número de modelo
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Número do sistema (produto)
24 Capítulo 4 Apoio ao cliente PTPT