Limited Warranty and Support Guide

Resolución de problemas y mantenimiento 37
Acceso a Internet
Síntoma Posible solución
No puedo
conectarme a
Internet.
Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP)
para obtener ayuda.
Verifique que esté utilizando los cables apropiados para su tipo de
conexión a Internet. Es posible que el ordenador tenga un
adaptador para conexión por módem telefónico y un adaptador de
red Ethernet (también conocido como tarjeta de interfaz de red o
NIC). Un módem usa un cable telefónico estándar mientras que el
adaptador de red usa un cable de red para conectarse a una red de
área local (LAN). No conecte un cable telefónico al adaptador de
red, ni conecte un cable de red a una línea del servicio telefónico:
esto puede dañar el adaptador de red.
Para obtener más información sobre conexiones a Internet, abra el
Centro de ayuda y asistencia técnica y consulte “Uso del Centro de
ayuda y soporte técnico” en la página 25.
Ejecute el asistente de configuración inalámbrica:
1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de
control.
2 Haga clic en Red e Internet, y luego en Centro de redes
y recursos compartidos.
3 En la ventana Centro de redes y recursos compartidos, haga
clic en Configurar una conexión o red para ejecutar el
asistente.
4 Siga las instrucciones de pantalla.
Use el Administrador de dispositivos para verificar que el dispositivo
WLAN integrado esté instalado correctamente.
1 Haga clic en el botón Inicio.
2 Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de
búsqueda y haga clic en Administrador de dispositivos.
3 Haga clic en Adaptadores de red. Su dispositivo WLAN
debería aparecer aquí. Es posible que el dispositivo WLAN
incluya el término inalámbrico, LAN inalámbrica u 802.11.
4 Haga clic en el botón Inicio.
5 Escriba Centro de redes y recursos compartidos en el cuadro
de búsqueda, y luego haga clic en Centro de redes y
recursos compartidos para abrir la ventana.
6 Haga clic en Conectarse a una red y siga las instrucciones
en pantalla.
Si el sistema tiene una antena externa, coloque la antena en una
posición mejor. Si la antena es interna, mueva el equipo.
Pruebe conectándose más tarde o comuníquese con su proveedor de
servicios de Internet para obtener ayuda.