Limited Warranty and Support Guide

42 Guía de Inicio (las funciones varían según el modelo)
Un dispositivo no
funciona después de
haber instalado un
dispositivo nuevo.
Para resolver un conflicto de dispositivos, es posible que deba
desactivar uno de los dispositivos o quitar un controlador de
dispositivo anterior:
1 Haga clic en el botón Inicio.
2 Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de
búsqueda y luego haga clic en el Administrador de
dispositivos para abrir la ventana de dicho programa.
3 Haga clic en el signo más (+) que se encuentra junto al
dispositivo con problemas y compruebe si se observa un
signo de exclamación en un círculo amarillo al lado del
icono del dispositivo. El signo de admiración significa que
existe un conflicto de dispositivos o un problema con el
dispositivo. No siempre aparecen signos de admiración
cuando un dispositivo no funciona correctamente.
4 Si ha quitado un dispositivo de hardware pero su
controlador aún aparece en la lista del Administrador de
dispositivos, es posible que esto esté ocasionando el
problema relacionado con el dispositivo. Para desinstalar
el controlador anterior y para que funcione correctamente
el controlador nuevo, haga clic con el botón derecho en el
dispositivo, clic en Desinstalar y, luego, en Aceptar.
5 Haga clic con el botón derecho en el nombre del
dispositivo, y seleccione Propiedades.
6 Haga clic en la ficha General para saber si el dispositivo
se encuentra activado y funciona correctamente. Si está
disponible, haga clic en el botón Solucionar problemas
y siga las instrucciones que indica el asistente para
solucionar los problemas de los dispositivos.
7 Vuelva a encender el equipo. Haga clic en el botón
Inicio, en el botón de flecha junto a Apagar y, luego, en
Reiniciar.
Rendimiento
Síntoma Posible solución
El equipo muestra una
velocidad de
procesador menor de la
esperada.
Esto ocurre cuando el procesador funciona automáticamente en
un nivel menor de energía, debido a que las aplicaciones en
funcionamiento no requieren la energía máxima de
procesamiento.
Los programas y los
archivos tardan más de
lo esperado en abrirse
o responder.
Si ha creado varias cuentas de usuario en el equipo, asegúrese
de que no haya otros usuarios conectados. Si hay varios
usuarios conectados al mismo tiempo, los recursos del sistema
deben compartirse.
Instalación de hardware (continuación)
Síntoma Posible solución