Limited Warranty and Support Guide

Resolución de problemas y mantenimiento 45
Resolución de problemas de software
Su equipo utiliza el sistema operativo y los programas instalados durante el funcionamiento
normal. Si su equipo funciona incorrectamente o deja de funcionar por un problema de
software, usted puede repararla.
Algunas reparaciones son tan simples como reiniciar el equipo, mientras que otras requieren
realizar la recuperación del sistema desde archivos que se encuentran en la unidad del
disco duro.
Introducción a la reparación de software
La forma más eficaz de reparar problemas de software es sencillamente reiniciar el equipo o
apagar completamente el equipo y luego volver a encenderlo. Si esto no funciona, vea los
siguientes métodos para poder arreglar su equipo en caso de tener problemas de software:
■ Actualizar los controladores (consulte la siguiente sección, “Actualizar los
controladores”).
■ Restauración del sistema de Microsoft (consulte “Restauración del sistema de Microsoft”
en la página 46) — Restaura la configuración de su equipo a una configuración que
estaba en uso antes de que existiera el problema de software.
■ Reinstalación de un controlador de hardware y un programa de software (consulte
“Reinstalación de un controlador de hardware y un programa de software” en la
página 47) — Le permite reinstalar el software o el controlador de hardware instalado
de fábrica usando el programa Administrador de recuperación.
■ Recuperación del sistema (consulte “Recuperación del sistema” en la página 50) —
Borra y formatea el disco duro, eliminando todos los archivos de datos que haya
creado, y reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.
Actualizar los controladores
Un controlador es un programa de software que permite que el equipo se comunique con un
dispositivo que tiene conectado, como una impresora, una unidad de disco duro, un ratón o
un teclado.
El lector de tarjetas de
memoria no puede leer
la tarjeta de memoria.
(continuación)
Asegúrese de que la tarjeta de memoria pertenezca a uno de
los siguientes tipos compatibles: CompactFlash (I, II y
Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia,
Secure Digital, SmartMedia o xD. Algunos modelos son
compatibles con otros tipos, tales como las tarjetas de memoria
SDHC (Secure Digital de alta capacidad).
Asegúrese de que la tarjeta de memoria se encuentre dentro de
la ranura correcta por completo.
Revise los extremos de las tarjetas de memoria para comprobar
que no haya suciedad ni material que obstruya un orificio o
dañe un contacto de metal. Limpie los contactos con un paño
sin pelusa y con un poco de alcohol isopropílico. De ser
necesario, cambie la tarjeta de memoria.
Lector de tarjetas de memoria (continuación)
Síntoma Posible solución