Limited Warranty and Support Guide

Resolución de problemas y mantenimiento 47
Para obtener más información acerca de los puntos de restauración de software:
1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico.
2 Escriba restaurar sistema en el cuadro de búsqueda de ayuda y pulse Intro.
Reinstalación de un controlador de hardware y un
programa de software
Si se daña un programa de software o un controlador de hardware instalado de fábrica,
puede reinstalarlo con el programa Administrador de recuperación (sólo en algunos modelos).
Antes de desinstalar un programa, asegúrese de que puede volver a instalarlo. Verifique que
aún se encuentre disponible en donde lo instaló originalmente (por ejemplo, en discos o en
Internet). O verifique que el programa se encuentre en la lista de programas que puede
volver a instalar con el Administrador de recuperación.
Si desea verificar la lista de programas que puede instalar con el Administrador de
recuperación:
1 Haga clic en el botón Inicio, luego en Todos los programas, Administrador de
recuperación y, finalmente, haga clic en Administrador de recuperación.
Si se le pregunta, haga clic en Sí para permitir que el programa continúe.
2 En Necesito ayuda inmediata, haga clic en Reinstalación de programa de
software.
3 Haga clic en Siguiente en la pantalla de Bienvenida.
Se abrirá una lista de programas. Compruebe que allí aparece el programa.
Si desea desinstalar un programa:
1 Cierre todos los programas de software y carpetas.
2 Quite el programa dañado.
a Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
b En Programas, haga clic en Quitar programa.
c Seleccione el programa que desea quitar y haga clic en Quitar.
d Si desea continuar con el proceso de desinstalación, haga clic en Sí.
Si desea volver a instalar un programa con el Administrador de recuperación:
1 Haga clic en el botón Inicio, luego en Todos los programas, en Administrador
de recuperación y, finalmente, haga clic en Administrador de recuperación.
2 Haga clic en Reinstalación de programa de software.
3 Haga clic en Siguiente en la pantalla de Bienvenida.
4 Seleccione el programa que desea instalar, haga clic en Siguiente y siga las
instrucciones que aparecerán en pantalla.
5 Cuando haya finalizado con el proceso de reinstalación, reinicie su equipo.
NOTA: no utilice el programa Administrador de recuperación para volver a instalar
programas de software que se suministran en los CD o DVD incluidos en la caja de su
equipo. Reinstale estos programas directamente desde los CD o DVD correspondientes.
NOTA: no omita este último paso. Una vez que recupere los programas de software o
los controladores de hardware, deberá reiniciar el equipo.