Limited Warranty and Support Guide

Resolución de problemas y mantenimiento 53
4 En cuanto vea el logotipo de la empresa en la pantalla, presione la tecla F11 varias
veces seguidas hasta que aparezca el mensaje Windows está cargando archivos...
en pantalla.
5 En Necesito ayuda inmediata, haga clic en Recuperación del sistema.
6 Si se le pide que haga una copia de seguridad de sus archivos, y todavía no lo ha
hecho, seleccione Hacer copia de seguridad de los archivos primero
(recomendado), y luego haga clic en Siguiente. En cualquier otro caso, seleccione
Recuperar sin hacer copias de seguridad de los archivos y, a continuación,
haga clic en Siguiente.
Comenzará la recuperación del sistema. Después de completarse la recuperación del
sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar su equipo.
7 Complete el proceso de registro y espere a que aparezca el escritorio.
8 Luego, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos periféricos y
enciéndalo nuevamente.
9 Siga el procedimiento descrito en “Después de la recuperación” en la página 54.
Inicio de la recuperación del sistema utilizando discos de recuperación
creados por el usuario
Aquí se describe el procedimiento para llevar a cabo la recuperación del sistema mediante
los discos de recuperación que creó tal como se describe en “Creación de discos de
recuperación” en la página 51.
Para ejecutar la recuperación del sistema por medio de los discos de recuperación:
1 Si su equipo funciona, cree una copia de seguridad en DVD que contenga todos los
archivos de datos que desee guardar. Cuando termine, retire de la bandeja de la
unidad el disco que funcionará como copia de seguridad.
2 Introduzca el primer disco de recuperación en la unidad de DVD y cierre la bandeja.
3 Si el equipo funciona, haga clic en el botón Inicio, en el botón de flecha junto a
Apagar y, a continuación, en Apagar.
O bien
Si el equipo no responde, mantenga presionado el botón de encendido durante
aproximadamente 5 segundos o hasta que el equipo se apague.
4 Desconecte todos los dispositivos periféricos del equipo, excepto el monitor, el teclado y
el ratón.
5 Presione el botón de encendido para encender el equipo.
Si se le pide que elija entre realizar la Recuperación del sistema desde un disco o
desde el disco duro, seleccione Ejecutar el programa desde el disco, y luego
haga clic en Siguiente.
6 En Necesito ayuda inmediata, haga clic en Restablecer estado de fábrica.
NOTA: la opción Recuperación del sistema eliminará todos los datos y programas que haya
creado o instalado en el equipo después de adquirirlo. Por lo tanto, asegúrese de contar con
una copia de seguridad en un disco extraíble de todos los datos que desee conservar.
PRECAUCIÓN: se eliminarán todos los datos que se encuentran en la
unidad de disco duro. Si no realiza una copia de seguridad, perderá
información.