Guia de Manutenção, Detecção e Solução de Problemas
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Conteúdo 1 Proteção do computador ............................................................................................................................... 1 Recursos da segurança do computador .............................................................................................. 1 2 Detecção e solução de problemas ................................................................................................................ 2 O computador não inicia ..........................................
iv PTWW
1 Proteção do computador Seu computador contém recursos que ajudam a proteger a integridade do sistema e seus dados contra acesso não autorizado. Revise estes recursos para certificar-se do uso adequado. Recursos da segurança do computador Risco ao computador Recursos do computador Uso não autorizado do computador ou conta de usuário Senha de usuário Uma senha é um grupo de caracteres que você escolhe para proteger as informações em seu computador.
2 Detecção e solução de problemas Consulte a documentação fornecida pelo fabricante do produto para obter informações sobre problemas específicos de periféricos, como problemas com um monitor ou impressora. As tabelas a seguir apresentam alguns problemas que podem ser encontrados durante a instalação, inicialização ou utilização de seu computador, com as possíveis soluções.
Sintoma Solução possível O computador parece estar travado e não responde. Use o Gerenciador de Tarefas do Windows para fechar quaisquer programas que não estiverem respondendo ou reinicie o computador: 1. Pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete no teclado, simultaneamente. 2. Clique em Iniciar Gerenciador de Tarefas. 3. Selecione o programa que não estiver respondendo e clique em Finalizar Tarefa. Se o fechamento dos programas não funcionar, reinicie o computador: 1.
Sintoma Solução possível As imagens na tela estão demasiadamente grandes ou pequenas ou as imagens estão indistintas. Ajuste a configuração de resolução do monitor no Windows 7: 1. Clique em Iniciar e em Painel de controle. 2. Em Aparência e Personalização, clique em Ajustar a Resolução de Tela. 3. Ajuste a resolução conforme a necessidade e clique em Aplicar. NOTA: Além das informações aqui relacionadas, consulte também a documentação que acompanha seu monitor.
Teclado e mouse (sem fio) Sintoma Solução possível O teclado ou mouse não funciona ou não é detectado. ● Certifique-se de que o teclado ou mouse sem fio esteja dentro do alcance do receptor, aproximadamente 10 metros (32 pés), para uso normal, e dentro de 30 cm (12 polegadas), durante a configuração inicial ou para ressincronização. ● Certifique-se de que o mouse não está no modo Suspenso, o que ocorre após 20 minutos de inatividade. Clique no botão esquerdo do mouse para reativá-lo.
Sintoma Solução possível Nenhum som é produzido. Para o Windows 7: 1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Central de Ações e clique em Solução de Problemas. 2. Em Hardware e Sons, clique em Solucionar problemas de reprodução de áudio.
Diagnóstico e solução de problemas de software Para consertar problemas de software, tentes estes métodos: Atualizando os drivers de dispositivo ● Desligue completamente o computador e, em seguida, ligue-o novamente. Esta é a forma mais fácil (e algumas vezes a melhor). ● Atualize os drivers (consulte Atualizando os drivers de dispositivo, a seguir).
Reinstalação do programa de software e do driver de hardware Se algum de seus programas de software ou drivers de hardware instalados na fábrica estiverem danificados, é possível reinstalá-los, utilizando o programa Gerenciador de Recuperação (somente em alguns modelos). NOTA: Não use o programa Gerenciador de Recuperação para reinstalar os programas de software que venham em CDs ou DVDs incluídos na caixa do computador. Reinstale estes programas diretamente pelos CDs ou DVDs.
3 Recuperação do sistema A Recuperação do Sistema apaga e reformata completamente a unidade de disco rígido, excluindo todos os arquivos de dados que você criou e, em seguida, reinstala o sistema operacional, os programas e os drivers. No entanto, é preciso reinstalar qualquer software que não tenha sido instalado no computador na fábrica. Isso inclui o software que veio nas mídias incluídas na caixa de acessórios do computador e quaisquer programas de software que você instalou desde a compra.
Se o computador estiver funcionando e o Windows 7 estiver respondendo, siga essas etapas para realizar uma Recuperação do Sistema. 1. Desligue o computador. 2. Desconecte todos os dispositivos periféricos do computador, exceto o monitor, o teclado e o mouse. 3. Ligar o computador. 4. Clique em Iniciar, Todos os Programas, Gerenciador de Recuperação e em Gerenciador de Recuperação. Se solicitado, clique em Sim para permitir que o programa continue. 5.
7. A recuperação do sistema começa. Quando a Recuperação do Sistema estiver completa, clique em Concluir para reiniciar o computador. 8. Conclua o processo de registro e espere até visualizar a área de trabalho. 9. Em seguida, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos periféricos e ligue novamente o computador. Recuperação do sistema a partir da mídia de recuperação CUIDADO: A recuperação do sistema exclui todos os dados e programas que você criou ou instalou.
imagem de recuperação armazenada no disco rígido. Essa imagem contém os arquivos do sistema operacional e dos programas de software que foram originalmente instalados no computador, na fábrica. Você pode criar somente um conjunto de mídias de recuperação para o computador, e as mídias podem ser usadas somente com esse computador. Guarde as mídias de recuperação em local seguro. NOTA: Alguns recursos podem não estar disponíveis em sistemas enviados sem a versão do Microsoft Windows.
tiver capacidade de armazenamento bastante (8GB é o mínimo), ela estará em cinza na tela. Clique em Avançar. NOTA: A criação da mídia de recuperação formata a unidade flash e exclui todos os arquivos nela presentes. 6. Siga as instruções na tela. Verifique se você identificou a unidade flash USB e a armazenou em um local seguro. NOTA: Não use cartões de mídia para criar mídia de recuperação.
4 Manutenção É importante que você execute uma manutenção simples de seu computador para assegurar que ele trabalhe com seu desempenho máximo. Agendamentos e tarefas Siga as instruções a seguir nos intervalos recomendados para uma manutenção adequada. Semanal Limpeza de software Use a Limpeza de Disco ou as ferramentas de limpeza de terceiros para remover arquivos descartados e temporários que se acumulam e deixam o sistema lento.
Limpeza do computador e do monitor Siga estes passos para limpar o computador e o monitor: 1. Desconecte a energia do computador e do monitor. 2. Para limpar a tela do monitor, utilize um pano limpo e seco. Não utilize água na tela do monitor. Para uma limpeza mais completa, utilize um pano limpo e um limpador antiestático de telas. 3. Utilize um pano limpo e seco para tirar a poeira do gabinete do computador e do monitor.
Siga esses passos para limpar a tela de toque: 16 1. Desligue o computador. Toque no botão Iniciar, em seguida toque em Desligar. 2. Desconecte o cabo de alimentação da parede. 3. Borrife uma pequena quantidade de limpador de vidros suave em um pano macio para limpar a tela de toque. 4. Limpe a superfície e laterais esquerda e direita da tela de toque para remover toda sujeira, impressões digitais, ou outros fragmentos que possam dificultar o reconhecimento de toque da tela.
