Maintenance, Troubleshooting and Troubleshooting Guide

Reinstalação do
programa de
software e do driver
de hardware
Se algum de seus programas de software ou drivers de hardware instalados na fábrica estiverem danificados, é
possível reinstalá-los, utilizando o programa Gerenciador de Recuperação (somente em alguns modelos).
NOTA: Não use o programa Gerenciador de Recuperação para reinstalar os programas de software que
venham em CDs ou DVDs incluídos na caixa do computador. Reinstale estes programas diretamente pelos CDs
ou DVDs.
Antes de desinstalar um programa, certifique-se de que há uma forma de reinstalá-lo. Certifique-se de que ele
ainda está disponível no local de onde você o instalou inicialmente (por exemplo, em discos ou na Internet). Ou
então, certifique-se de que o programa está na relação de programas que podem ser reinstalados pelo
Gerenciador de Recuperação.
NOTA: Alguns recursos podem não estar disponíveis em sistemas enviados sem a versão do Microsoft
Windows.
Para consultar a relação de programas que podem ser instalados com o Gerenciador de Recuperação:
1. Clique em Iniciar, Todos os Programas, Gerenciador de Recuperação e em Gerenciador de
Recuperação. Se solicitado, clique em Sim para permitir que o programa continue.
2. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Reinstalação do Programa de Software.
3. Clique em Avançar na tela de boas-vindas. Abre-se uma lista de programas. Verifique se o seu programa
está lá.
Para reinstalar um programa utilizando o Gerenciador de Recuperação:
1. Clique em Iniciar, Todos os Programas, Gerenciador de Recuperação e em Gerenciador de
Recuperação.
2. Clique em Reinstalação do Programa de Software e em Avançar na tela Bem-vindo.
3. Selecione o programa que você deseja instalar, clique em Avançar e siga as instruções na tela.
4. Quando você terminar a reinstalação, reinicie o computador. Não pule esta última etapa. É preciso reiniciar
o computador após recuperar programas de software ou drivers de hardware.
Para desinstalar um programa:
1. Feche todos os programas de software e pastas.
2. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
3. Em Programas, clique em Desinstalar um programa.
4. Selecione o programa que deseja remover e clique em Desinstalar.
8 Capítulo 2 Detecção e solução de problemas PTWW