Preparation

Lihat apa yang Anda bisa
Banyak sekali informasi berguna yang tersedia pada komputer Anda.
Pertama, lihat pada desktop Windows Anda (untuk mengaksesnya, klik
tombol Start (Mulai), lalu klik Help and Support (Bantuan dan
Dukungan). Help and Support (Bantuan dan Dukungan) berisi bantuan
terperinci dan dapat memberi tahu cara mengatasi masalah.
Di dalam Pusat Bantuan dan Dukungan, Anda bisa mendapatkan berita
terbaru dari HP seputar komputer Anda. Pastikan juga untuk memberi
tanda update dari HP yang sesekali dikirim ke komputer desktop Anda.
Kemudian, coba telusuri sedikit! Situs web HP menyediakan software
update, kiat-kiat, jawaban atas pertanyaan yang umum diajukan, serta
informasi lainnya. Kunjungi situs web Dukungan yang ada di bagian
sebelumnya pada dokumen ini kemudian cari model komputer Anda.
Menghubungi Pusat Layanan Pelanggan HP
Akhirnya, jika langkah-langkah di atas tidak menolong, Anda dapat
menghubungi orang yang benar-benar ahli dengan menelepon Pusat
Layanan Pelanggan HP di daerah Anda. Bantuan melalui telepon untuk
membantu dalam persiapan dan penggunaan diberikan untuk tiga puluh
(30) hari sejak tanggal pembelian komputer. Setelah tiga puluh (30) hari,
Anda mungkin dikenakan biaya, tapi bantuan tetap diberikan.
Dan, bila perlu: diperbaiki
Jika komputer Anda perlu diperbaiki atau suku cadangnya perlu diganti,
terdapat dua pilihan:
●
Anda dapat dengan mudah mengganti suku cadang komputer yang
memang dapat diganti oleh konsumen. Ini adalah cara tercepat
untuk memperbaiki, karena sering kali kami dapat mengirimkan suku
cadang langsung ke rumah atau kantor Anda dalam beberapa hari.
● Jika perlu diperbaiki, Pusat Layanan Pelanggan HP akan mengatur
jadwal untuk memperbaiki komputer Anda.
Layanan ini diberikan selama jangka waktu jaminan.
Ada beberapa batasan dan pengecualian pada jaminan ini (serta
beberapa informasi penting), yang dijelaskan dalam bagian Jaminan
Terbatas Perangkat Keras dari Panduan Jaminan dan Dukungan
Terbatas.
30 Bab 4 Peduli pelanggan IDWW