Quick Installation Guide

●
Dukungan lewat e-mail
●
Menggunakan HP Real Time Chat untuk chatting langsung dengan ahli
dari HP.
●
Nomor telepon dukungan
2. Jika Anda merasa ada masalah perangkat keras, sebelum menghubungi
Pusat Layanan Pelanggan, jalankan alat diagnostik perangkat keras yang
sudah terpasang pada komputer Anda. Klik Start (Mulai), All Programs
(Semua Program), PC Help & Tools (Alat & Bantuan PC), lalu klik
Hardware Diagnostic Tools (Alat Diagnostik Perangkat Keras).
3. Untuk bantuan online, kunjungi situs web Pusat Layanan Pelanggan HP di
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Bantuan melalui telepon untuk membantu dalam persiapan dan penggunaan
diberikan untuk tiga puluh (30) hari sejak tanggal pembelian komputer. Setelah
tiga puluh (30) hari, bantuan tetap diberikan tetapi mungkin dikenakan biaya.
Dukungan pelanggan untuk perbaikan
Jika komputer Anda perlu diperbaiki atau suku cadangnya perlu diganti, terdapat
dua pilihan:
●
Anda dapat dengan mudah mengganti suku cadang komputer yang memang
dapat diganti oleh konsumen. Ini adalah cara tercepat untuk memperbaiki,
karena sering kali kami dapat mengirimkan suku cadang langsung ke rumah
atau kantor Anda dalam beberapa hari.
●
Jika perlu diperbaiki, Pusat Layanan Pelanggan HP akan mengatur jadwal
untuk memperbaiki komputer Anda.
Layanan ini diberikan selama jangka waktu garansi.
Ada beberapa batasan dan pengecualian pada garansi ini (serta beberapa
informasi penting), yang dijelaskan dalam bagian Garansi Terbatas Perangkat
Keras dari Panduan Garansi dan Dukungan Terbatas.
Sebelum meng-upgrade perangkat keras
Upgrade perangkat keras hanya dapat dilakukan setelah Anda selesai melakukan
pengaturan pada komputer baru Anda. Lihat poster instruksi pemasangan yang
disertakan untuk membantu Anda dalam pemasangan. Jika Anda menghadapi
masalah dalam pemasangan sistem dan menyalakannya, segera hubungi Pusat
Layanan Pelanggan HP yang daftarnya ada dalam panduan ini, maka Perwakilan
untuk Konsumen HP akan membantu Anda. Ini dapat dilakukan sebelum berupaya
meng-upgrade sistem Anda.
Dengan membuka segel pengaman di bagian belakang komputer, Anda
mengonfirmasikan bahwa komputer bekerja sebagaimana mestinya sebelum Anda
meng-upgrade sistem. Setelah segel pengaman dibuka, maka komputer,
sepanjang diizinkan oleh hukum setempat, terikat pada syarat dan ketentuan yang
24 Bab 6 Informasi dukungan