Quick setup guide

ソフトウェアのトラブルシューティング
ソフトウェアの
問題を修復する
には、以下の方
法を試してみま
す。
●
コンピューターの電源を完全に切り、もう一度入れます。これが最も簡単（かつ、多く
の場合に最適な）方法です。
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ドライバーを更新します（下の「デバイスドライバーの更新」を参照）
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Microsoft の [システムの復元] ソフトウェアプログラムとハードウェアドライバーの
インストールを使用します（この表の「Microsoft の [システムの復元]」を参照）。コン
ピューターを、ソフトウェアがインストールされる前に使用していた構成に復元します
●
ソフトウェアプログラムまたはハードウェアドライバーを再インストールします（この
表の「ソフトウェアプログラムおよびハードウェアドライバーの再インストール」を参
照）。ソフトウェア（製品に付属している場合）またはハードウェアドライバーを出荷時
設定に戻します
●
システムを復元します（お使いのコンピューターの『トラブルシューティングおよびメ
ンテナンスガイド』を参照してください。 画面の下部で、[スタート] → [HP Help
and Support]（HP ヘルプとサポート）→ [ユーザーガイド] の順にクリックしま
す ）。ハードドライブの内容を消去して再フォーマットし、オペレーティングシステム、
プログラム、およびドライバーを再インストールします。 この操作を行うと、作成して
いたすべてのデータファイルが消去されます
デバイスドライ
バーの更新
ドライバーを更新するには、また、新しいドライバーで問題が解決されない場合にドライバー
の以前のバージョンに戻すには、以下の手順で操作します。
1. [スタート] をクリックします
2. [検索の開始] ボックスに「デバイス マネージャー」と入力して [デバイス マネー
ジャー] をクリックし、[デバイス マネージャー] ウィンドウを開きます
3. プラス記号（＋）をクリックして、更新または元に戻すデバイスを展開します（たとえ
ば、[DVD/CD-ROM ドライブ] など）
4. 目的の項目をダブルクリックします（たとえば、[HP DVD Writer 640b] など）。
5. [ドライバー] タブをクリックします
6. ドライバーを更新する場合は、[ドライバーの更新] をクリックし、画面の説明に沿って
操作し
ます
または、ドライバーを以前のバージョンに戻す場合は、[ドライバーを元に戻す]をクリッ
クし、画面の説明に沿って操作します
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第 5 章 トラブルシューティング