Quick setup guide

6 サポート情報
サポートの利用
HP カスタマーサポートを利用することで、コンピューターを最大限にご活用い
ただけます。コンピューターに搭載されているツール、Web の情報、電話サポー
ト、またはお近くの販売代理店から、必要な情報を入手できます。
HP のサポート窓口にお問い合わせになる前に、以下の情報をお手元にご用意く
ださい。
●
機種名
●
システム（製品）番号
●
シリアル番号（10 桁の英数字）
●
ソフトウェアビルド番号（BID)
●
オペレーティングシステム
●
購入日
今後必要になる場合がありますので、お買い上げの製品の情報を書き留めておい
てください。
上記の最初の 4 項目（機種名、製品番号、シリアル番号、およびソフトウェア
ビルド番号）は、キーボードの[Ctrl] ＋ [Alt] ＋ [S] キーを同時に押すと表示で
きます。
ヘルプとサポート
1. ハードウェアおよびソフトウェアについて調べるには、[ヘルプとサポート
センター] を使用します。 [スタート] → [ヘルプとサポート] の順にク
リックします。 [ヘルプとサポート センター] には、役立つトラブルシュー
ティング情報や以下のような情報が含まれています。
●
電子メールでサポートを受ける方法
●
HP サポートエンジニアによるチャットサポートを受ける方法
●
サポート窓口の電話番号
2. ハードウェアに問題があると考えられる場合は、サポート窓口に問い合わせ
る前に、コンピューターにあらかじめインストール されているハードウェ
ア診断ツールを実行します。 [スタート] → [すべてのプログラム] →
[PC ヘルプとツール] → [ハードウェア診断ツール] の順にクリックしま
す。
3. オンラインでヘルプを参照するには、HP サポート Web サイト
（
http://welcome.hp.com/country/us/em/wwcontact_us.html）を表示してく
ださい。
サポートの利用
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