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Reinstalación de
un controlador de
hardware y un
programa de
software
Si se daña un programa de software instalado de fábrica o un controlador de hardware,
puede reinstalarlo con el programa Administrador de recuperación (sólo en algunos
modelos).
NOTA: No utilice el programa Administrador de restauración para volver a instalar
programas de software que se suministran en los CD o DVD incluidos en la caja de su PC.
Reinstale estos programas directamente desde los CD o DVD correspondientes.
Antes de desinstalar un programa, asegúrese de que puede volver a instalarlo. Verifique
para asegurarse de que aún se encuentre disponible en donde lo instaló originalmente
(por ejemplo, en discos o en Internet). O verifique que el programa se encuentre en la lista
de programas que puede volver a instalar con el Administrador de restauración.
NOTA: Algunas funciones pueden no estar disponible en sistemas que se envíen sin
una versión de Microsoft Windows.
Si desea verificar la lista de programas que puede instalar con el Administrador de
recuperación:
1. Haga clic en Inicio, Todos los programas, Administrador de recuperación y luego
haga clic en Administrador de recuperación. Si se le indica, haga clic en Sí para
permitir que el programa continúe.
2. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Reinstalar programas de software.
3. En la pantalla de bienvenida toque Siguiente. Se abre una lista de programas.
Compruebe si su programa está ahí.
Para volver a instalar un programa usando el Administrador de recuperación:
1. Haga clic en Inicio, Todos los programas, Administrador de recuperación y luego
haga clic en Administrador de recuperación.
2. Haga clic en Reinstalar programas de software y en Siguiente en la pantalla de
bienvenida.
3. Escoja el programa que desea instalar, haga clic en Siguiente y siga las
instrucciones en pantalla.
4. Cuando haya finalizado con el proceso de reinstalación, reinicie su equipo. No omita
este último paso. Una vez que recupere los programas de software o los
controladores de hardware, deberá reiniciar el equipo.
Si desea desinstalar un programa:
1. Cierre todos los programas de software y carpetas.
2. Quite el programa dañado:
a. Haga clic en Inicio y en Panel de control.
b. En Programas, haga clic en Desinstalar programa.
c. Seleccione el programa que desea eliminar y haga clic en Desinstalar.
d. Haga clic en Sí si quiere continuar con el proceso de desinstalación.
16 Capítulo 3 Resolución de problemas y mantenimiento ESWW