Start

Creación de
medios de
recuperación
Para crear los discos de recuperación del sistema:
1. cierre todos los programas.
2. Haga clic en Inicio, Todos los programas, Administrador de recuperación y luego
haga clic en Creación de medios de recuperación. Si se le indica, haga clic en Sí
para permitir que el programa continúe.
3. Seleccione Crear medios de recuperación utilizando DVD en blanco, y luego
haga clic en Siguiente.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Etiquete cada disco según los
procese (por ejemplo, Recuperación 1, Recuperación 2, etc).
Para crear una unidad flash USB de recuperación:
1. Cierre todos los programas que estén en ejecución.
2. Inserte la unidad flash USB en un puerto USB del equipo.
3. Haga clic en Inicio, Todos los programas, Administrador de recuperación y luego
haga clic en Creación de medios de recuperación.
4. Seleccione Crear medios de recuperación con una unidad flash USB y luego
haga clic en Siguiente.
5. Seleccione la unidad flash USB desde la lista de medios. El programa le indicará
cuánta capacidad de almacenamiento se necesita para crear la unidad de
recuperación. Si la unidad flash USB no tiene espacio de almacenamiento suficiente
(el mínimo es 8 GB), se mostrará en gris en la pantalla. Haga clic en Siguiente.
NOTA: Creación de medios de recuperación formatea la unidad flash y borra todos
los archivos que contiene.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Asegúrese de etiquetar la unidad
flash USB y guardarla en un lugar seguro.
NOTA: No utilice tarjetas de medios para crear medios de recuperación. Es
posible que el sistema no pueda iniciarse desde una tarjeta de medios y no pueda
ejecutar la recuperación del sistema.
4 Atención al cliente
Información del producto
Antes de contactar con el Centro de Atención al cliente de HP, es importante que
disponga de la siguiente información:
●
Número de modelo
●
Número de sistema (producto)
24 Capítulo 4 Atención al cliente ESWW