Troubleshooting and maintenance guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP ENVY Phoenix Desktop - 810-402ur (ENERGY STAR)

    

Summary of content (18 pages)

PAGE 1
‫دليل استكشاف األخطاء وإصالحھا والصيانة‬
PAGE 2
‫حقوق الطبع والنشر والترخيص‬ ‫التعرف على مساحة محرك القرص الثابت‬ ‫© ‪Copyright 2011 Hewlett-Packard‬‬ ‫‪ .Development Company, L.P‬إن المعلومات‬ ‫الواردة في ھذا الدليل عرضة للتغيير دون إشعار مسبق‪.‬‬ ‫يمكن أن يبدو محرك األقراص الصلبة في أجھزة كمبيوتر‬ ‫‪ Hewlett-Packard‬و‪ Compaq‬المزودة بنظام تشغيل‬ ‫®‪ Microsoft® Windows‬المثبت بشكل مسبق عليھا‬ ‫أصغر من الحجم المذكور في مواصفات أو في وثائق المنتج‬ ‫أو على العبوة الخاصة به‪ .
PAGE 3
‫جدول المحتويات‬ ‫‪ ١‬حماية الكمبيوتر ‪١ ........................................................................................................................................................‬‬ ‫مزايا حماية الكمبيوتر ‪١ .....................................................................................................................................‬‬ ‫‪ ٢‬استكشاف األخطاء وإصالحھا ‪٢ .........................................................................................................................
PAGE 4
ARWW ٤
PAGE 5
‫‪١‬‬ ‫حماية الكمبيوتر‬ ‫المخول‪ .‬راجع ھذه المزايا لضمان االستخدام المالئم‪.‬‬ ‫يتضمن الكمبيوتر مزايا تساعد على حماية سالمة النظام وبياناته من الوصول غير‬ ‫ّ‬ ‫مزايا حماية الكمبيوتر‬ ‫مخاطر الكمبيوتر‬ ‫ميزات الكمبيوتر‬ ‫االستخدام غير المسموح به للكمبيوتر أو لحسابات‬ ‫المستخدمين‬ ‫كلمة مرور المستخدم‬ ‫كلمة المرور ھي مجموعة من األحرف التي تختارھا لتأمين المعلومات المحفوظة على الكمبيوتر‪.
PAGE 6
‫استكشاف األخطاء وإصالحھا‬ ‫‪٢‬‬ ‫ارجع إلى الوثائق المزودة من قبل الشركات المصنعة للمنتجات للحصول على معلومات حول المشكالت الخاصة باألجھزة الطرفية‪ ،‬مثل‬ ‫مشكالت الشاشة أو الطابعة‪ .‬تقدم الجداول التالية بعض المشكالت التي قد تواجھھا أثناء تركيب الكمبيوتر أو بدء تشغيله أو استخدامه مع عرض‬ ‫الحلول الممكنة لتلك المشكالت‪.‬‬ ‫لمزيد من المعلومات أو خيارات استكشاف األخطاء وإصالحھا‪ ،‬انظر كتيب اإلعداد السريع المرفق مع الكمبيوتر أو تفضل بزيارة ‪http://‬‬ ‫‪ www.hp.com/support‬وابحث عن موديل الكمبيوتر لديك‪.
PAGE 7
‫الطاقة‬ ‫األعراض‬ ‫الحلول الممكنة‬ ‫ال يتم إيقاف تشغيل جھاز‬ ‫الكمبيوتر عندما يتم الضغط‬ ‫على زر الطاقة‪.‬‬ ‫اضغط مع االستمرار على زر الطاقة إلى أن يتوقف جھاز الكمبيوتر عن العمل‪ .‬افحص إعدادات الطاقة‪.‬‬ ‫الكمبيوتر يتوقف عن التشغيل‬ ‫تلقائيً ا‪.‬‬ ‫●‬ ‫قد يكون الكمبيوتر في بيئة ساخنة أكثر من الالزم‪ .‬فيجب حينئذ تركه ليبرد‪.‬‬ ‫●‬ ‫تأكد من عدم انسداد فتحات الھواء بالكمبيوتر وأن المروحة الداخلية تعمل — انظر المحافظة على الكمبيوتر من األتربة واألوساخ والحرارة‬ ‫في صفحة ‪) .
PAGE 8
‫‪٤‬‬ ‫األعراض‬ ‫الحلول الممكنة‬ ‫عدم تحرك المؤشر عند استخدام‬ ‫مفاتيح األسھم على لوحة مفاتيح‬ ‫األرقام‪.‬‬ ‫اضغط ‪ Num Lock‬بلوحة المفاتيح إليقاف تشغيل ‪ ،Num Lock‬وذلك حتى يمكن استخدام مفاتيح األسھم على لوحة مفاتيح األرقام‪.‬‬ ‫عدم استجابة رأس المؤشر لحركة‬ ‫الماوس‪.‬‬ ‫استخدم لوحة المفاتيح لحفظ التغييرات التي تمت في جميع البرامج المفتوحة‪ ،‬ثم أعد تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫اضغط على مفاتيح ‪ Alt+Tab‬في نفس الوقت لالنتقال إلى برنامج مفتوح‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 9
‫لوحة المفاتيح والماوس )السلكيان(‬ ‫األعراض‬ ‫الحلول الممكنة‬ ‫لوحة المفاتيح أو الماوس الالسلكي‬ ‫ال يعمالن أو لم يتم اكتشافھما‪.‬‬ ‫●‬ ‫تأكد من استخدام الماوس الالسلكي أو لوحة المفاتيح الالسلكية في نطاق جھاز االستقبال‪ ،‬وھو حوالي ‪ 10‬أمتار )‪ً 32‬‬ ‫قدما( أثناء االستخدام العادي‬ ‫و‪ 30‬سم )‪ 12‬بوصة( أثناء اإلعداد األولي أو إعادة المزامنة‪.‬‬ ‫●‬ ‫تأكد من أن الماوس ليس في وضع التوقف المرحلي‪ ،‬وھو ما يحدث بعد ‪ 20‬دقيقة من عدم استخدامك للكمبيوتر‪ .‬انقر فوق زر الماوس األيسر إلعادة‬ ‫تنشيطه‪.
PAGE 10
‫األعراض‬ ‫الحلول الممكنة‬ ‫ال يوجد صوت‪.‬‬ ‫بالنسبة لنظام التشغيل ‪:Windows 7‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫انقر على ‪) Start‬ابدأ(‪ ،‬وانقر على ‪) Control Panel‬لوحة التحكم(‪ ،‬ثم انقر على ‪) Action Center‬مركز اإلجراءات(‪ ،‬ثم انقر على‬ ‫‪) Troubleshooting‬حلول المشكالت(‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬ ‫تحت ‪) Hardware and Sound‬األجھزة والصوت(‪ ،‬انقر على ‪) Troubleshoot and audio playback‬حلول المشكالت وتشغيل‬ ‫الصوت(‪.
PAGE 11
‫استكشاف أخطاء البرامج وإصالحھا‬ ‫إلصالح مشكالت البرامج‪،‬‬ ‫جرب الطرق التالية‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫تحديث برامج تشغيل األجھزة‬ ‫●‬ ‫ً‬ ‫قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر ً‬ ‫أحيانا(‪.‬‬ ‫تماما‪ ،‬ثم أعد تشغيله مرة أخرى‪ .‬وتلك ھي أسھل الطرق )وقد تكون أفضلھا‬ ‫●‬ ‫قم بتحديث برامج التشغيل )انظر تحديث برامج تشغيل الجھاز أدناه(‪.‬‬ ‫●‬ ‫استخدم برنامج ‪ Microsoft System Restore Software‬وإعادة تثبيت برنامج تشغيل األجھزة )انظر ‪ Microsoft System Restore‬فيما‬ ‫بعد في ھذا الجدول(‪ — .
PAGE 12
‫إعادة تثبيت برامج الكمبيوتر‬ ‫وبرامج تشغيل األجھزة‬ ‫إذا تلف أي برنامج من برامج الكمبيوتر أو برامج تشغيل األجھزة التي قام المصنع بتثبيتھا‪ ،‬فيمكنك إعادة تثبيته باستخدام برنامج إدارة االسترداد ) ُطرز محددة‬ ‫فقط(‪.‬‬ ‫مالحظة‪ :‬ال تستخدم برنامج إدارة االسترداد في إعادة تثبيت البرامج التي تم توريدھا على أقراص ‪ CD‬أو أقراص ‪ DVD‬المضمنة في صندوق الكمبيوتر‪ .‬قم‬ ‫ً‬ ‫مباشرة من أقراص ‪ CD‬أو أقراص ‪.
PAGE 13
‫‪٣‬‬ ‫استعادة النظام‬ ‫يؤدي استرداد النظام لمسح محرك القرص الثابت ً‬ ‫تماما وإعادة تھيئته‪ ،‬وھو ما يشمل حذف جميع ملفات البيانات التي أنشأتھا‪ ،‬ثم إعادة تثبيت‬ ‫نظام التشغيل‪ ،‬والبرامج‪ ،‬وبرامج التشغيل‪ .‬ولكن‪ ،‬عليك إعادة تثبيت أي برنامج لم يكن ً‬ ‫مثبتا على الكمبيوتر في المصنع‪ .‬وھذا يشمل البرامج التي‬ ‫تم توريدھا على وسائط في صندوق ملحقات الكمبيوتر‪ ،‬وأية برامج ثبتھا بعد شرائك للكمبيوتر‪.
PAGE 14
‫‪.٦‬‬ ‫حدد ‪) Yes‬نعم(‪ ،‬ثم انقر على ‪) Next‬التالي(‪ .‬يتم إعادة تشغيل جھاز الكمبيوتر‪.‬‬ ‫مالحظة‪ :‬إذا لم يكتشف النظام الخاص بك قسم االستعادة‪ ،‬فإنه يطلب منك إدخال وسائط االستعادة‪ .‬قم بإدخال القرص أو محرك أقراص‬ ‫فالش ‪ ،USB‬حدد ‪) Yes‬نعم(‪ ،‬ثم انقر على ‪) Next‬التالي( إلعادة تشغيل جھاز الكمبيوتر وتشغيل ‪) Recovery Manager‬إدارة‬ ‫االستعادة( من قرص االستعادة أو من محرك أقراص فالش ‪ .USB‬إذا كنت تستخدم األقراص‪ ،‬فقم بإدخال قرص استعادة النظام التالي‬ ‫عندما يطلب منك ذلك‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 15
‫‪.٣‬‬ ‫إذا كان جھاز الكمبيوتر يعمل‪ ،‬فانقر على ‪) Start‬ابدأ(‪ ،‬وانقر على زر السھم الموجود بجوار ‪) Shut Down‬إيقاف التشغيل(‪ ،‬ثم انقر‬ ‫ثوان تقريبً ا‪،‬‬ ‫على ‪) Shut Down‬إيقاف التشغيل(‪ .‬أو‪ ،‬إذا لم يكن جھاز الكمبيوتر يعمل‪ ،‬فاضغط مع االستمرار على زر الطاقة لمدة ‪ٍ 5‬‬ ‫أو إلى أن يتوقف جھاز الكمبيوتر عن العمل‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬ ‫افصل جميع األجھزة الطرفية من الكمبيوتر‪ ،‬عدا الشاشة‪ ،‬ولوحة المفاتيح‪ ،‬والماوس‪.‬‬ ‫‪.٥‬‬ ‫اضغط على زر الطاقة لتشغيل جھاز الكمبيوتر‪ .
PAGE 16
‫إنشاء وسائط االستعادة‬ ‫إلنشاء أقراص االسترداد‪:‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫قم بإغالق كافة البرامج المفتوحة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬ ‫انقر على ‪) Start‬ابدأ( < ‪) All Programs‬كافة البرامج(‪ ،‬وحدد ‪ ،Recovery Manager‬ثم حدد ‪Recovery Media‬‬ ‫‪) Creation‬إنشاء وسائط االستعادة(‪ .‬إذا ظھرت رسالة مطالبة‪ ،‬فانقر على ‪) Yes‬نعم( للسماح باستمرار البرنامج‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬ ‫حدد )‪) Create recovery media using blank DVD(s‬إنشاء وسائط االستعادة باستخدام قرص )أقراص( ‪DVD‬‬ ‫فارغة(‪ ،‬ثم انقر على ‪) Next‬التالي(‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 17
‫‪٤‬‬ ‫الصيانة‬ ‫إن من األھمية بمكان إجراء عملية صيانة بسيطة للكمبيوتر لضمان تشغيله بأفضل أداء‪.‬‬ ‫الجداول والمھام‬ ‫اتبع ھذه اإلرشادات بالفواصل الموصى بھا لضمان إجراء الصيانة السليمة‪.‬‬ ‫تنظيف البرامج‬ ‫استخدم ‪) Disk Cleanup‬تنظيف القرص( أو أدوات تنظيف األقراص من جھات أخرى إلزالة الملفات غير‬ ‫المرغوبة والملفات المؤقتة التي تتراكم وتؤدي إلى إبطاء النظام‪ً .‬‬ ‫أيضا‪ ،‬افحص البرامج للتعرف على البرامج التي لم‬ ‫تعد بحاجة إليھا وقم بإلغاء تثبيتھا‪.
PAGE 18
‫تنظيف الكمبيوتر والشاشة‬ ‫اتبع الخطوات التالية لتنظيف الكمبيوتر والشاشة‪:‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫افصل الكمبيوتر والشاشة من مقبس الطاقة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬ ‫لتنظيف وجه الشاشة‪ ،‬استخدم قطعة قماش نظيفة وجافة‪ .‬ال تقدم على استخدام الماء لتنظيف وجه الشاشة‪ .‬للحصول على مستوى أعلى‬ ‫ً‬ ‫مضادا للشحنات الكھربائية االستاتيكية‪.‬‬ ‫للنظافة‪ ،‬استخدم قطعة قماش نظيفة ومنظف شاشة‬ ‫‪.٣‬‬ ‫استخدم قطعة قماش نظيفة وجافة إلزالة األتربة الموجودة على علبة الكمبيوتر وعلبة الشاشة‪.