Troubleshooting and maintenance guide

2 トラブルシューティング
モニターやプリンターなどの周辺機器に固有の問題については、製品の製造販売元が提供する説明書
を参照してください。以下の表に、コンピューターの設置、起動、または使用時に発生する可能性が
ある問題および考えられる解決策を示します。
トラブルシューティングのオプションについて詳しくは、コンピューターに付属の冊子『クイック
セットアップ』を参照するか、http://www.hp.com/support/ にアクセスして、お使いのコンピュー
ターのモデルを検索してください。
コンピューターが起動しない
トラブル 解決方法
ハードドライブ
のエ
ラーメッセージ
が表
示される
コンピューターを再起動
します
1.
キーボード
の
[Ctrl] キー、[Alt] キー、および [Delete] キーを
同時に押します
2.
[シャットダウン] ボタンの隣
の
矢印ボタン→ [再起動] の順にクリックします
または、電源ボタン
を
5 秒以上押したままにして
コンピューターの電源を切ってから
、電源ボタン
を押して
コンピューター
を再起動します
3.
Windows が起動する場合
は
、すべての重要データを直ちにバックアップハードディスクドライブ
にバック
アップします
4.
Windows を起動できたかどうかをサポート窓口に
連絡します
ハードディスクドライブまたはシステムボードの交換が必要
な場合があります
コンピューター
の電
源が入らない、また
は起動しない
コンピューターを外部電源に接続している
ケーブルが
、正しく差し込まれていることを確認
します
。コンピュー
ターを外部電源に接続しているケーブルが正しく差
し込まれていて
、電源コンセントが機能している
場合
、コン
ピューター背面にある電源装置のランプが緑色
に点灯します
。ランプが点灯しない場合
は
、サポート窓口にお
問い
合わせください
ディスプレイ（モニター）に何も表示されない場合
は
、モニターが正しく接続されていない可能性
があります
。モ
ニターコネクターをコンピューターに接続してしっかりと
差し込み
、電源を入れます。
3 ページ
の
「ディスプ
レイ（モニター）」を参照してください
電源コンセントに別の
電気装置を接続して
、コンセントが正しく機能しているか
テストします
2
第 2 章 トラブルシューティング
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