Troubleshooting and Maintenance Guide

Reinstalación de un
controlador de
hardware y un
programa de
software
Si se daña un programa de software instalado de fábrica o un controlador de hardware, puede reinstalarlo con el
programa Administrador de recuperación (sólo en algunos modelos).
NOTA: No utilice el programa Administrador de restauración para volver a instalar programas de software que
se suministran en los CD o DVD incluidos en la caja de su PC. Reinstale estos programas directamente desde los
CD o DVD correspondientes.
Antes de desinstalar un programa, asegúrese de que puede volver a instalarlo. Verifique para asegurarse de que
aún se encuentre disponible en donde lo instaló originalmente (por ejemplo, en discos o en Internet). O verifique
que el programa se encuentre en la lista de programas que puede volver a instalar con el Administrador de
restauración.
NOTA: Algunas funciones pueden no estar disponible en sistemas que se envíen sin una versión de Microsoft
Windows.
Si desea verificar la lista de programas que puede instalar con el Administrador de recuperación:
1. Haga clic en Inicio, Todos los programas, Administrador de recuperación y luego haga clic en
Administrador de recuperación. Si se le indica, haga clic en Sí para permitir que el programa continúe.
2. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Reinstalar programas de software.
3. En la pantalla de bienvenida toque Siguiente. Se abre una lista de programas. Compruebe si su programa
está ahí.
Para volver a instalar un programa usando el Administrador de recuperación:
1. Haga clic en Inicio, Todos los programas, Administrador de recuperación y luego haga clic en
Administrador de recuperación.
2. Haga clic en Reinstalar programas de software y en Siguiente en la pantalla de bienvenida.
3. Escoja el programa que desea instalar, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla.
4. Cuando haya finalizado con el proceso de reinstalación, reinicie su equipo. No omita este último paso. Una
vez que recupere los programas de software o los controladores de hardware, deberá reiniciar el equipo.
Si desea desinstalar un programa:
1. Cierre todos los programas de software y carpetas.
2. Haga clic en Inicio y en Panel de control.
3. En Programas, haga clic en Desinstalar programa.
4. Seleccione el programa que desea eliminar y haga clic en Desinstalar.
8 Capítulo 2 Resolución de problemas ESWW