We are starting

V Centru pro nápovědu a podporu získáte od HP nejnovější informace o
počítači. Nezapomeňte zkontrolovat rovněž aktualizace od HP, které jsou
čas od času zasílány na vaší plochu.
Příště zkuste trochu brouzdat po Internetu! Webové stránky HP nabízejí
aktualizovaný software, tipy a triky, odpovědi na časté problémy, jakož i
další informace. Přejděte na webové stránky Podpory uvedené výše v
tomto dokumentu a vyhledejte model svého počítače.
Zavolejte na středisko péče o zákazníky společnosti HP
Konečně pak, pokud výše uvedené kroky nepomohou, můžete se obrátit
na skutečnou, zkušenou osobu, pokud zavoláte na středisko péče o
zákazníky společnosti HP ve vašem regionu. Telefonická pomoc, která
vám pomůže se spuštěním a provozem, je k dispozici po dobu třiceti (30)
dní ode dne nákupu vašeho počítače. Po uplynutí lhůty třiceti (30) dní
mohou být účtovány poplatky, nicméně pomoc podpory je vám k
dispozici.
A v případě potřeby: získejte opravu
Pokud váš počítač vyžaduje opravu nebo výměnu součástek, máte dvě
možnosti:
●
Mnoho součástek svého počítače, které jsou považovány za
součástky vyměnitelné spotřebitelem, můžete jednoduše vyměnit.
Jedná se o nejrychlejší postup opravy, protože součástku často
dokážeme zaslat přímo k vám domů nebo do práce během několika
dní.
●
Vyžaduje-li se oprava, středisko péče o zákazníky společnosti HP
zajistí opravu počítače.
Tato služba je k dispozici v průběhu záruční doby.
Záruka zahrnuje několik málo omezení a vyloučení (jakož i několik
významných podrobností), které jsou popsány v kapitole Omezená
záruka na hardware Příručky omezená záruky a podpory.
30 Kapitola 4 Péče o zákazníky CSWW