HP Scanjet Enterprise 9000 使用者指南
目錄 1 掃描器概觀 掃描器硬體...................................................................................................................3 掃描器前面板按鈕..................................................................................................3 旋轉前控制面板......................................................................................................4 掃描器軟體...................................................................................................................5 HP 智慧型文件掃描軟體..........................
掃描器安裝疑難排解..................................................................................................25 檢查纜線...............................................................................................................26 解除安裝 HP Scanjet 公用程式，然後再重新安裝................................................26 掃描器起始或硬體問題...............................................................................................26 檢查 USB 連接........................................................................................
1 掃描器概觀 本《使用者指南》涵蓋使用掃描器所需的資訊。 • • 掃描器硬體 掃描器軟體 掃描器硬體 1 前面板 2 省電按鈕 3 文件進紙器 4 打開掃描器的卡榫 5 USB 輸入 6 電源供應輸入 7 電源開關 掃描器前面板按鈕 使用掃描器前面板上的按鈕啟動掃描並配置某些掃描器設定。 掃描器概觀 3
第1章 圖示 按鈕名稱 描述 1 LCD • • 顯示可用的掃描設定檔以及狀態和錯誤訊 息。 顯示您指定要影印的份數。 2 掃描單面 開始單面掃描或影印。 3 掃描雙面 開始雙面掃描或影印。 4 OK/選取 可讓您捲動掃描設定檔清單、檢視其詳細資料， 以及指定份數。 • • 按下 與 以捲動設定檔或指定份數。 按下 OK 檢視掃描設定檔詳細資料、在檢視 掃描設定檔詳細資料時返回設定檔清單，以 及指定影印設定檔的份數。 5 返回 在您檢視設定檔詳細資料或指定影印設定檔的份 數時返回設定檔清單。在指定份數時按下 會取消您的選取。 6 取消 取消進行中的掃描或影印。 7 工具 開啟 HP 掃描器工具公用程式，您可以在其中執 行下列工作： • • • 配置掃描器前面板上的設定檔清單 建立使用協力廠商掃描軟體的掃描設定檔 檢視有關掃描器設定、狀態和維護的資訊 旋轉前控制面板 您可以將掃描器前控制面板逆時針旋轉 90 度。這麼做可讓您將掃描器放置在難 以讀取 LCD 或使用控制項的場合。 4 掃描器概觀
掃描器軟體 掃描器隨附有各式各樣的掃描與文件管理程式，包括： • • HP 智慧型文件掃描軟體 HP 掃描器工具公用程式 HP 智慧型文件掃描軟體 HP 智慧型文件掃描軟體會逐步指導您完成掃描程序。若要開啟軟體，請按兩下桌面 上的「HP 智慧型文件掃描軟體」圖示。如需詳細資訊，請參閱 HP 智慧型文件掃描 軟體說明。 主視窗 當您開啟 HP 智慧型文件掃描軟體時，「主視窗」會顯示出來。使用此視窗可完 成以下工作： • • 開始掃描：將原稿放入文件進紙器，選擇設定檔，然後按一下「掃描」。會 使用與已選取設定檔相關聯的設定來完成掃描。 使用設定檔：建立及修改設定檔，以指定掃描器設定與要對掃描的文件採取 的動作。 掃描進度視窗 當您開始掃描時，「掃描進度視窗」會開啟。使用此視窗可完成以下工作： • • • • • • 掃描時檢視頁面的縮圖 掃描更多頁面 單獨重新掃描頁面 單獨編輯頁面以裁剪、旋轉及傾斜影像 重新整理或刪除頁 完成掃描及處理文件 如需詳細資訊，請按一下 HP 智慧型文件掃描軟體功能表列上的「說明」。 HP 掃描器工具公用程式 使用 HP 掃描器工具公用程式可在掃描器前面板上配置掃描設定檔
2 使用掃描器 下列主題說明 HP Scanjet 掃描器，以及如何掃描或影印原始文件。 • • 放入原稿 掃描與影印 放入原稿 如需關於正確放入文件的有用資訊，請參閱下列主題。 • • • 放入文件秘訣 放入文件 將卡片放入文件進紙器 放入文件秘訣 • 文件進紙器與出紙匣的最大容量依紙張大小和重量而不同。對於 75 g/m2（20 磅）的紙張（大多數印表紙或影印紙的標準重量），最大容量為 150 張。對 於較厚的紙張，最大容量會比較小。對於卡片紙，文件進紙器的最大容量為 10 張卡片。 • 多數文件在將較長的一端先放入文件進紙器時，掃描的速度會比較快。不 過，您應該避免送入前緣摺疊或磨損的文件。您選取之設定檔的頁面載入選 項必須符合您先進紙的邊緣。 • 確定您的文件在以下規格範圍內： 寛度 長度 標準紙（單頁） 52-300 mm 74-864 mm （2.0-11.8 英吋） （2.9-34 英吋） 60-120 g/m2 （16-32 磅） 標準紙（多頁） 52-300 mm 74-432 mm （2.0-11.8 英吋） （2.
• • • • 掃描下列類型的文件可能會造成卡紙或損壞文件。 有皺紋或摺痕的文件 捲曲的文件 破損的文件 附有迴紋針或訂書針的文件 複寫紙 塗佈紙 超薄的半透明紙 附有黏性便條或旗標的紙張 相片 投影片 黏連的紙張 附有膠水或修正液等濕物質的 紙張 將文件放入進紙器前，先將文件摺疊或捲曲的部分弄平。如果文件的前緣捲 曲或摺疊，可能會造成卡紙。 放入一邊尺寸小於 74 mm（2.9 英吋）的紙張（例如名片）時，請使紙張較 長的一邊與紙張導板平行。 若要掃描易損文件（例如起皺或極輕薄紙張上的相片或文件），請先將文件 放在寬度小於 300 mm（11.8 英吋）的透明、有重量的文件套中，再將文件 放入文件進紙器中。 提示 如果沒有大小適當的文件套，可以考慮使用活頁文件夾中所用的封 套。請裁剪有孔的一邊，使封套寬度不超過 300 mm（11.
第2章 • 若要避免歪斜，請務必載入相同尺寸的一疊文件。不過，如果您必須載入混 合不同大小的一疊文件，請在將紙疊放入文件進紙器前，依寬度將紙疊中的 所有文件置中。 • 如果掃描滾筒已經很髒，或剛掃描過以鉛筆書寫的文件，請清潔滾筒。 放入文件 1.
2. 依照您載入文件的方向，將紙張導板調整為與文件同寬（ 或 ）。若要將 紙張導板向外調整，請將紙張導桿的灰色滑桿向下拉。請注意，不要將導板 壓得過緊，這樣會影響進紙。 在掃描如支票的小型原稿時，紙張導板一定要接觸到原稿的邊緣，這一點是 很重要的。 3.
第2章 4. 在桌面上輕敲紙疊底部，以對齊文件邊緣。將紙疊旋轉 90 度，重複以上動 作。 5.
1 如果文件的最長邊大於 300 mm（11.8 英吋），則先載入文件的短邊。 2、3 如果文件的最長邊小於 300 mm（11.8 英吋），則先載入文件的長邊 (2) 或短 邊 (3)。 提示 多數文件在將較長的一端先放入文件進紙器時，掃描的速度會比較 快。不過，您應該避免送入前緣摺疊或磨損的文件。開始掃描時，選取一 個頁面載入選項與您先進紙的邊緣相符的設定檔，以確保掃描能夠反映原 始文件的方向。 6. 確定紙張導板有與紙疊邊緣對齊。 將卡片放入文件進紙器 若要將卡片放入文件進紙器中，請依照下列步驟執行： 1. 請將整疊卡片朝下放置，並使較長的一邊與紙張導板平行。 2.
第2章 掃描與影印的秘訣 • 如果掃描器 LCD 未顯示任何掃描或影印設定檔，請開啟 HP 掃描器工具公用 程式，將設定檔載入掃描器。 • 為了減少卡紙，請使用指定掃描頁面之實際尺寸的掃描設定。 • 若要取消掃描或影印，請按下取消（ ）。 • 如果按下掃描雙面（ ），則無論掃描設定檔設定為何，掃描器都會處理原稿 的兩面。如果按下掃描單面（ ），則掃描器只會處理原稿的單面。 • 如果要變更影印設定，請選取「啟動影印軟體」，然後按下掃描單面（ ）或 掃描雙面（ ）按鈕。HP 影印軟體會在連接的電腦上啟動，您可在該處修改 影印設定。 • 您可以建立使用協力廠商掃描軟體的掃描設定檔。如需詳細資訊，請參閱 HP 掃描器工具公用程式說明。 透過掃描器按鈕掃描 若要使用掃描器按鈕掃描，請依照下列步驟執行： 1. 放入原稿。 2. 使用 與 選取所要的掃描或影印設定檔。 3. 如果選取影印設定檔，請按下 OK，使用 與 下 OK。 指定所要的份數，然後按 提示 如果選取掃描設定檔，按下 OK 會顯示掃描設定檔的檔案類型、色 彩模式和解析度。若要返回設定檔清單，請按下 。 4.
從符合 ISIS 或 TWAIN 標準的掃描軟體進行掃描 如果程式符合 ISIS 或 TWAIN 標準，您可以直接將影像或文件掃描至軟體程式。 一般來說，如果程式有「擷取」、「掃描」、「匯入新物件」或「插入」之類的 功能表選項，通常都符合標準。如果您不確定程式是否符合標準，或者不知道程 式的選項，請參閱該程式的說明文件。 1. 啟動掃描軟體，然後選擇 ISIS 或 TWAIN 資料源。 2. 選擇適用於掃描文件的設定。 3.
3 實用的掃描器功能 經驗豐富的文件管理專家可能會對以下掃描功能感興趣。任何文件 TWAIN 或 ISIS 應用程式中都有這些功能，此應用程式可讓您在其使用者介面中修改掃描設 定。 • • • • • 使用掃描設定檔 掃描超長文件 使用硬體壓縮減少檔案大小 過濾文件中的色彩（濾除色頻） 硬體偵測送紙錯誤（多頁送紙） 使用掃描設定檔 掃描設定檔提供一個快速、有效的方式，讓您選取經常執行之掃描工作的設定。 • • • 您可以使用 HP 智慧型文件掃描軟體來設定和修改設定檔。這些設定檔會填 入掃描器的 LCD 設定檔清單中。 您可以使用掃描器工具公用程式來建立與符合 ISIS 或 TWAIN 標準之協力廠 商應用程式關聯的設定檔，以及填入掃描器 LCD 清單。 您可以使用 TWAIN 和 ISIS 介面建立搭配協力廠商軟體應用程式使用的設定 檔。這些設定檔不會顯示在 LCD 設定檔清單上。 檢視設定檔 若要檢視現有的 HP 智慧型文件掃描軟體設定檔，請依照下列步驟執行： 1.
3. 在「設定檔名稱」方塊中輸入您想要的名稱或接受預設的名稱。 提示 您可能想要根據現有的設定檔來設定新的設定檔。若要執行此動 作，請選擇「從設定檔複製設定值」核取方塊，然後從清單中選擇現有的 設定檔。 4. 按一下「繼續」。 會顯示「設定檔設定」對話方塊。 5. 為設定檔選擇設定。 如需更多資訊，請參閱 HP 智慧型文件掃描軟體說明。 建立使用協力廠商掃描軟體的掃描設定檔 如果您有想要與掃描器搭配使用的掃描軟體，您可以建立使用自有軟體的設定 檔。 若要建立協力廠商掃描設定檔，請依照下列步驟執行： 1. 2. 3. 4.
第3章 附註 如果將掃描器設為掃描長文件且發生卡紙，則卡紙可能會導致最長 864 mm（34 英吋）的文件頁起皺。因此，請只在您要掃描長度超過 432 mm（17 英吋）的原稿時選擇指定長文件掃描的設定檔。 若要在 HP 智慧型文件掃描軟體設定檔中啟用長文件掃描，請依照下列步驟執 行： 1. 開啟 HP 智慧型文件掃描軟體。 2. 選擇掃描設定檔，然後按一下「編輯設定檔」。 3. 設定頁面大小： a. 在「設定檔設定」對話方塊的「版面配置」標籤上，選取「頁面大小」下 拉式清單中的「自訂」，然後在「寬度」與「高度」方塊中輸入實際頁面 尺寸，最大 300 mm x 864 mm（11.8 英吋 x 34 英吋）。 b. 或者，您也可選擇「頁面大小」下拉式清單中的「最大」。掃描出來的影 像寬度會是 300 mm（11.
過濾文件中的色彩（濾除色頻） 可用的濾除色頻選項視您的掃描器而定。 您可以過濾色頻（紅色、綠色或藍色）或最多三種單獨的顏色。對於特定顏色， 敏感度設定控制項掃描色彩應與指定色彩接近的程度。 移除掃描色彩可以降低掃描檔案大小，並改進光學字元辨識 (OCR) 結果。 若要在 HP 智慧型文件掃描軟體設定檔中選擇要從掃描中消除的色彩，請依照下 列步驟執行： 1. 2. 3. 4.
4 保養和維護 本節介紹如何保養和維護掃描器的相關資訊。 • • • • • • HP 掃描器工具公用程式維護標籤 訂購維護和掃描用品 清潔掃描器玻璃板 清潔進紙路徑 清潔滾筒 更換滾筒 經常清潔掃描器可以確保高品質的掃描。保養的次數依據若干因素決定，包括使 用量和環境。您應該依需要定期執行清潔。 注意 在將原稿置於文件進紙器時，請確定原稿沒有未乾的膠水、修正液或其 他會進入掃描器內部的物質。 請確定紙張沒有捲曲、皺摺、釘書針、紙夾以及任何其他的黏附材料。紙張 不可黏在一起。 HP 掃描器工具公用程式維護標籤 HP 掃描器工具公用程式的「維護」標籤會顯示掃描器用途、維護歷史記錄與設 定。您可以記錄掃描器維護事項及變更維護警示的設定。 如需詳細資訊，請參閱 HP 掃描器工具公用程式說明。若要開啟說明，請按下掃 描器前面板上的工具按鈕，然後按一下對話方塊中「說明」。 訂購維護和掃描用品 可以為您的掃描器購買維護零件。 1. 請造訪 HP 掃描器零件網站：www.hp.com/buy/parts。 2.
3. 將溫和的玻璃專用清潔劑噴灑在柔軟、無棉絮的布料上，以清潔玻璃板。 注意 僅使用玻璃清潔劑清潔掃描器玻璃板。請避免使用含腐蝕劑、丙 酮、苯及四氯化碳的清潔劑，這些物質都會造成掃描器玻璃板受損。也請 避免使用異丙醇，因為其可能在玻璃板上留下痕跡。 請勿直接在玻璃板上噴灑玻璃專用清潔劑。如果使用過多的玻璃專用清潔 劑，清潔劑可能會漏到玻璃板下面並損壞掃描器。 4. 再以柔軟的無絨乾布擦乾玻璃板。 5. 關閉掃描器罩蓋，然後重新將 USB 纜線和電源配接器連接到掃描器。 清潔進紙路徑 如果掃描的影像有條紋或刮痕，請使用 HP 進紙路徑清潔布清潔進紙路徑。 附註 如果重複發生卡紙問題，請清潔滾筒。 若要清潔進紙路徑，請依照下列步驟執行： 1. 打開密封的 HP 進紙路徑清潔布容器，從槽口開始撕開。注意不要撕裂清潔 布。 2.
第4章 3. 將展開的清潔布放入文件進紙器之中。 4. 按下工具（ ）按鈕，開啟掃描器工具公用程式。按一下「維護」標籤。 5. 按一下「清潔」按鈕，將清潔布送到掃描器中。 注意 在繼續下一步驟之前等兩分鐘讓元件晾乾。 6. 在掃描器中放置最多五頁列印的紙張。掃描並檢視結果。 7. 如果仍然出現條紋，請重複執行步驟 3 至步驟 5。清潔布最多可以在 30 分鐘 內循環穿過掃描器五次。之後，清潔布就會變乾。 如果連續重複操作使用清潔布並沒有消除已掃描影像上的條紋，請清潔滾筒。 8.
若要清潔滾筒，請依照下列步驟執行： 1. 將電源開關按至關閉位置，然後從掃描器上拔下 USB 纜線與電源配接器。 2. 打開掃描器罩蓋。 3. 打開掃描器罩蓋內部的滾筒蓋，並拿起滾筒。 4. 使用壓縮氣體或以異丙醇浸濕的乾淨無絨布料，清除滾筒及其外殼中任何可 見的絨絮或灰塵。 5.
第4章 6. 打開掃描器內部的門片，並打開滾筒蓋，然後取出滾筒。 7. 使用壓縮氣體或以異丙醇浸濕的乾淨無絨布料，清除滾筒及其外殼中任何可 見的絨絮或灰塵。 8. 重新將滾筒插回外殼中。在將滾筒往左滑動時旋轉滾筒，以便讓滾筒軸對準 軸支座上的槽口。關閉滾筒蓋門，然後關閉掃描器內部的門片。 9. 使用壓縮氣體或以異丙醇浸濕的乾淨無絨布料，清潔無法取出的滾筒。 10. 關閉掃描器罩蓋，然後重新將 USB 纜線和電源配接器連接到掃描器。 11. 將電源開關按至開啟位置，然後更新掃描器的維護歷史記錄： a. 按下掃描器前面板上的工具（ ）按鈕，以便在 HP 掃描器工具公用程式 上開啟。 b.
更換滾筒 下列情形需要更換滾筒： • • 當「建議進行維護」對話方塊指出維護時間已到時。 如果重複發生卡紙問題，而清潔滾筒沒有幫助。 滾筒更換組包含滾筒和安裝指示。若要訂購更換組，請造訪 www.hp.com/ support。 附註 滾筒更換組屬於消耗品，不在保固或標準服務合約的涵蓋範圍內。 若要更換滾筒，請依照下列步驟執行： 1. 2. 3. 4. 將電源開關按至關閉位置，然後從掃描器上拔下 USB 纜線與電源配接器。 依照更換組隨附的安裝指示中所述步驟更換滾筒。 關閉掃描器罩蓋，然後重新將 USB 纜線和電源配接器連接到掃描器。 更新掃描器維護歷史記錄： a. 按下掃描器前面板上的工具（ ）按鈕，以便在 HP 掃描器工具公用程式 上開啟。 b.
5 疑難排解 本節包含掃描器一般問題的解決方案。 • • • • • • • • 掃描器錯誤 基本疑難排解秘訣 掃描器安裝疑難排解 掃描器起始或硬體問題 掃描器操作問題 掃描器按鈕未正確運作 掃描器進紙路徑問題 聯絡 HP 支援 如需其他疑難排解，請參閱您正在使用的 HP 掃描程式說明。 掃描器錯誤 如需對應錯誤的說明，請參閱以下適當主題。 錯誤 描述 USB 錯誤 1. 2. 3. 4. 卡紙 偵測到文件進紙器發生卡紙。打開罩蓋，清除卡紙。 罩蓋開啟 文件進紙器罩蓋為開啟的或未牢牢地鎖住。請按下罩蓋直至聽到它 卡入到位，以關閉罩蓋，再重新掃描。 啟動失敗 將電源開關按至關閉位置。請等待 30 秒，然後將電源開關按至開啟 位置。如果仍然顯示該訊息，請造訪 www.hp.com/support。 掃描燈錯誤 將電源開關按至關閉位置。請等待 30 秒，然後將電源開關按至開啟 位置。如果仍然顯示該訊息，請造訪 www.hp.com/support。 紙張錯誤 文件進紙器無法選取紙張，或是卡紙。請遵照這些步驟解決錯誤： 1. 2. 3. 4.
（續） 錯誤 描述 硬體錯誤 下列兩種狀況可能產生此錯誤。 • • 發生硬體故障。將電源開關按至關閉位置。請等待 30 秒，然後 將電源開關按至開啟位置。如果仍然顯示該訊息，請造訪 www.hp.
第5章 檢查纜線 纜線類型 動作 電源線 電源線連接掃描器與電源插座。 • • • USB 纜線 請檢查電源線是否穩固地連接掃描器與通電的電源插座或電湧保護 器。 若電源線連接電湧保護器，請確定電湧保護器已插入電源插座中並且 已開啟。 關閉掃描器電源開關，然後關閉電腦電源。60 秒後，依次開啟掃描 器與電腦的電源。 USB 纜線連接掃描器與電腦。 • • • 使用掃描器隨附的纜線。其他 USB 纜線可能與掃描器不相容。 確定 USB 纜線穩固地連接掃描器與電腦。 若 USB 纜線連接至電腦前面的 USB 連接埠，請將其移至電腦背面 的 USB 連接埠。 如需其他 USB 疑難排解資訊，請造訪 www.hp.com/support，選擇您所 在的國家/地區，然後使用搜尋工具尋找 USB 疑難排解主題。 解除安裝 HP Scanjet 公用程式，然後再重新安裝 若檢查掃描器纜線連接無法解決問題，則問題可能是因為安裝不完整所引起。試 著解除安裝再重新安裝 HP Scanjet 公用程式。 1. 將電源開關按至關閉位置，然後從掃描器上拔下 USB 纜線與電源線。 2.
檢查 USB 連接 檢查掃描器的實體連接。 • • 使用掃描器隨附的纜線。其他 USB 纜線可能與掃描器不相容。 確定 USB 纜線穩固地連接掃描器與電腦。當 USB 纜線正確地連接至掃描器 時，纜線上的三叉戟圖示是朝上的。 在檢查完以上項目之後，若問題持續發生，請依照下列步驟執行： 1. 根據掃描器連接至電腦的方式，執行下列其中一項工作： • 若 USB 纜線是連接到 USB 集線器或筆記型電腦的銜接站，請將 USB 纜 線拔離 USB 集線器或筆記型電腦的銜接站，然後將 USB 纜線直接連接至 電腦背面的 USB 連接埠。 • 若 USB 纜線直接連接至電腦，請將其插入電腦背面的另一個 USB 連接 埠。 • 請自電腦移除鍵盤和滑鼠以外的所有 USB 裝置。 2. 將電源開關按至關閉位置，等候 30 秒，然後將電源開關按至開啟位置。 3. 重新啟動電腦。 4.
第5章 3. 關閉電腦，等待 60 秒後，再開啟電腦。 4. 將 USB 纜線重新連接至電腦背面的 USB 連接埠。 • 確定 USB 纜線已正確地連接至掃描器背面。當 USB 纜線正確地連接至掃 描器時，纜線上的三叉戟圖示是朝上的。 • 嘗試將 USB 纜線連接到電腦背面的其他 USB 連接埠。 掃描器無法正常運作 若掃描器停止掃描，請依照下列步驟執行。每個步驟完成後，請開始掃描，查看 掃描器是否正常運作。如果仍然有問題，請繼續進行下一步驟。 1. 纜線可能鬆脫。請確定 USB 纜線和電源配接器均已正確地連接。 使用掃描器隨附的纜線。其他 USB 纜線可能與掃描器不相容。 2. 確定掃描器已連接電源。 a. 請檢查電源供應箱上的綠色 LED 是否亮起。 b. 如果綠色 LED 不亮，請確定電源配接器插入的電源插座或電湧保護器可 以正常供電。 c. 如果電源插座或電湧保護器為正常供電，但是綠色 LED 仍然不亮，則可 能是電源配接器有瑕疵。請造訪 www.hp.com/support 以取得協助。 3. 從電源插座上拔除電源線，等待 60 秒鐘，然後插回電源線。 4. 重新啟動電腦。 5.
無法開啟掃描器 當您按下前面板掃描器按鈕後，若掃描器未開啟，請檢查下列項目： • • • 掃描器可能已關閉。確定掃描器背面的電源開關位在開啟位置。 掃描器的插頭已拔掉。請檢查確定掃描器的電源配接器和電源都已插上。 電源配接器可能沒有運作。 ◦ 請檢查電源供應箱上的綠色 LED 是否亮起。 ◦ 如果綠色 LED 不亮，請確定電源配接器插入的電源插座或電湧保護器可 以正常供電。 ◦ 如果電源插座或電湧保護器為正常供電，但是綠色 LED 仍然不亮，則可 能是電源配接器有瑕疵。請造訪 www.hp.
第5章 檢查 JPEG 壓縮設定。如果掃描器壓縮率較高，掃描的資料可能會因為壓縮而遺 失。 掃描目的地的掃描頁面順序紊亂 請先確認原始文件的頁面順序正確，然後再插入文件進紙器中。 確定沒有訂書針、迴紋針或其他黏附物質（例如黏性便條），這些因素會導致頁 面進紙錯誤。 確認紙張未黏連在一起。 將多頁文件的第一頁朝向文件進紙器的後方放置。 最佳化掃描及工作速度 許多設定會影響掃描工作的總時間。當您希望最佳化掃描效能時，請考慮下列資 訊。 • • • • 為了最佳化效能，請確定您的電腦符合建議的系統需求。若要檢視最低和建 議的系統需求，請造訪 www.hp.
列印頁上出現垂直的白色條紋 可能是目的地印表機的碳粉或墨水用完。使用同一台印表機掃描另一份原稿，查 看印表機是否有問題。 如果第二次掃描仍發生相同問題，請嘗試掃描至不同的印表機。 掃描檔案太大 如果儲存的掃描檔案非常大，請嘗試執行下列操作： • • • • 確認掃描解析度設定： ◦ 200 dpi 已足以將文件儲存為影像。 ◦ 對於大多數的字型，300 dpi 已足以使用光學字元辨識 (OCR) 建立可編輯 的文字。 ◦ 對於亞洲字型和小型字型，建議使用 400 dpi 的解析度。 以高於所需的解析度掃描會建立較大的檔案且沒有其他好處。 彩色掃描建立的檔案比黑白掃描建立的檔案大。 如果您一次掃描大量頁面，請考慮一次掃描較少的頁面以建立更多較小的檔 案。 使用掃描器隨附的 Kofax Virtual ReScan Software 處理掃描的資料。這類軟 體會清潔影像並壓縮資料，因而產生較小的檔案。 掃描器按鈕未正確運作 執行完每個步驟之後，請按下按鈕以查看它是否能夠正確運作。如果仍然有問 題，請繼續進行下一步驟。 1. 纜線可能鬆脫。請確定 USB 纜線和電源配接器均已穩固連接。 2.
第5章 掃描器進紙路徑問題 • • • • • • • • 紙張卡住、歪斜、送紙錯誤或多頁送入 掃描易損原稿 不會從掃描器送紙 原稿在掃描器出紙匣中發生捲曲 掃描的影像底部被切掉 掃描的影像有條紋或刮痕 掃描器中放入的原稿重複卡紙 從掃描器進紙路徑中清除卡紙 紙張卡住、歪斜、送紙錯誤或多頁送入 • 請檢查所有滾筒是否都位在正確位置，且滾筒門和掃描器罩蓋均已關閉。 • 若紙張送入掃描器進紙路徑時看起來歪斜，請檢查軟體中掃描影像的結果， 確定它們沒有歪斜。 • 頁面可能未放置正確。請將頁面放直並調整紙張導板，使紙疊位於紙匣的中 央。 • 紙張導板必須碰觸紙疊的邊緣才能正確運作。請確定紙疊是放正的，而且導 板緊靠紙疊。 • 文件進紙器或出紙匣中包含的頁數超出了允許的最大值。在文件進紙器中放 入較少的頁面，並且從出紙匣中取出頁面。 • 清潔掃描器進紙路徑有助於減少送紙錯誤。如果仍然發生送紙錯誤，請清潔 滾筒。如果仍然發生送紙錯誤，請更換滾筒。 掃描易損原稿 若要安全地掃描易損原稿（例如起皺或極輕薄紙張的相片或文件），請先將原稿 放在寬度不超過 300 mm（11.
3. 請拔掉掃描器的電源配接器，然後關閉電腦。60 秒之後，請重新連接上掃描 器的電源配接器，然後開啟電腦。 4.
第5章 從掃描器進紙路徑中清除卡紙 若要清除卡紙： 1. 打開掃描器罩蓋。 2. 清除進紙路徑上的原稿或任何阻塞物。 3. 清除任何在進紙路徑上的碎屑，包括紙張、釘書針、紙夾等。 4. 關閉掃描器罩蓋，直到它卡入正確位置為止。 5. 在文件進紙器中重新放入未掃描的原稿。 6. 繼續掃描。 聯絡 HP 支援 如需支援聯絡資訊，請參閱掃描器隨附的書面《入門指南》，或造訪 www.hp.
6 產品輔助功能與支援 此掃描器上的輔助功能選項包括 LCD Reader，以及啟用和停用掃描器按鈕的選 項。 • • • LCD Reader 掃描器按鈕的控制 取得協助 LCD Reader LCD Reader 是一種軟體，可在 LCD 發生變更時將掃描器前面板上的 LCD 狀態 輸出至電腦顯示器。LCD Reader 可讓輔助功能軟體工具明確顯示掃描器前面板 上的內容。 若要使用 LCD Reader，請執行下列步驟： 1. 在您的硬碟上，導覽至 C:\Program Files\Common Files\Hewlett-Packard \Scanjet\，然後至「9000」目錄。 2. 若要開啟這個程式，請按兩下 「hplcd.exe」。 附註 當 USB 連接有錯誤或掃描器已關閉時，LCD Reader 無法顯示 LCD 文 字。 掃描器按鈕的控制 為了防止不小心按下按鈕，您可以停用掃描器前面板上的按鈕。 停用按鈕後，就必須使用掃描軟體從電腦啟動掃描及影印。您仍然可以按下掃描 器前控制面板上的取消（ ）按鈕來停止掃描或影印。 若要關閉掃描器按鈕，請依照下列步驟執行： 1.
第6章 取得協助 為獲得 HP 產品的最佳結果，請諮詢 HP 所提供的下列支援： 1. 檢視本指南中的疑難排解一章。 2. 請參閱 HP 線上支援網站，網址是：www.hp.com/support，或聯絡當地的經 銷商。 所有 HP 客戶都可取得 HP 線上支援。這是最快速取得最新產品資訊以及專 家協助的來源，包括下列功能： • 與合格的線上支援專家線上聊天並向其傳送電子郵件 • 您產品的軟體、韌體和驅動程式更新 • 提供寶貴的技術方面的產品和疑難排解資訊 • 主動產品更新、支援警示和 HP 新聞通訊（註冊產品即可取得） 3. 致電 HP 支援 • 支援選項與費用根據產品、國家/地區和語言而有所不同。 • 費用和政策如有變更，恕不另行通知。如需最新資訊，請參閱 www.hp.com/support。 4. 保固期後的期間 在有限保固期限過後，您可以在 www.hp.com/support 取得線上協助。 5. 延長或升級您的保固 若您想要延長或升級產品的保固，請聯絡當地經銷商或至 www.hp.com/ support 網站參閱 HP 金牌服務。 6.
索引 六畫 符號/數字 「取消」按鈕 4 C Care Pack 服務 36 H HP Care Pack 服務 36 HP 掃描器工具公用程式 維護標籤 18 適用於 5 HP 智慧型文件掃描軟體 掃描來源 12 HP 進紙路徑清潔布 19 L LCD Reader 35 O OK/選取按鈕 4 U USB 纜線 疑難排解 26 四畫 支援 34, 35 文件進紙器 放入卡片 11 放入秘訣 6 放入紙張 8 五畫 功能 長文件支援 15 掃描設定檔 14 掃描器 JPEG 壓縮 16 硬體偵測送紙錯誤（多頁送 紙） 17 濾除色頻 17 卡紙 疑難排解 33 白色條紋 疑難排解 31 列印材質 卡紙 33 沒有進紙 送紙錯誤 疑難排解 多頁送入 32 安裝軟體 疑難排解 送紙錯誤 疑難排解 32 32 32 32 25 七畫 扭曲的影像 30 更換滾筒 23 八畫 易損項目，掃描 32 返回按鈕 4 長文件支援 15 九畫 保固 延長 36 垂直白色條紋 疑難排解 31 按鈕 掃描器前面板 3 玻璃板，清潔 18 省電模式 29 訂購 耗材 18 滾筒更換 23 重設掃描器
十二畫 減少檔案大小 16 硬體偵測送紙錯誤（多頁送紙） 功能 17 硬體壓縮 16 程式 掃描來源 13 進紙問題 32 進紙路徑 清潔 19 進紙問題 32 開啟掃描器 疑難排解 29 十三畫 傾斜的影像 30 匯入設定檔 15 匯出設定檔 15 暖機時間 29 解除安裝及重新安裝軟體 26, 28 電源配接器 纜線疑難排解 26 零件 訂購 23 解除安裝及重新安裝軟體 26, 28 電源 29 影像被切掉 33 影像模糊不清 29 燈持續亮著 29 檢查電源 27 雙面掃描 29 纜線 26 網站 更換零件 23 訂購耗材 18 維護 HP 掃描器工具公用程式維護 標籤 18 清潔進紙路徑 19 清潔滾筒 20 輔助功能 35 十五畫 影像被切掉 疑難排解 33 影像模糊不清 29 模糊的影像 29 線條 疑難排解 31 十四畫 滾筒 更換 23 清潔 20 疑難排解 大型掃描檔案 31 卡紙 33 白色線條 31 安裝 25 扭曲的影像 30 沒有送入紙張 32 易損項目 32 重設掃描器 27 頁面缺失 29 頁面順序 30 送紙錯誤 32 停止運作 28 基本秘訣 25 掃描全白 30
