HP Digital Sender Flow 8500 fn 1 - User Guide
5. Torneu a carregar a l'alimentador de documents els originals que no s'hagin escanejat.
6. Continueu amb l'escaneig.
Si es tornen a repetir els embussos, comproveu que la comporta estigui ben tancada.
El producte ha deixat de funcionar correctament
Si el producte deixa d'escanejar, seguiu aquests passos. Després de cada pas, inicieu un escaneig per
veure si el producte funciona. Si el problema no s'ha resolt, seguiu amb el pas següent.
1. Pot ser que hi hagi un cable mal connectat. Assegureu-vos que estiguin ben connectats els cables
Ethernet, de la font d'alimentació i de corrent.
2. Assegureu-vos que el producte rep alimentació.
a. Comproveu que el LED verd de la carcassa de la font d'alimentació estigui encès.
b. Si el LED verd no està encès, comproveu que la presa de corrent o el protector contra
sobrecàrregues al qual s'hagi connectat el cable de la font d'alimentació rebi alimentació, i
que el cable entre la font d'alimentació i el producte estigui ben connectat.
c. Si hi ha alimentació a la presa de corrent o al protector contra sobrecàrregues però el LED
verd no s'encén, és possible que la font d'alimentació sigui defectuosa. Consulteu
www.hp.com/support per obtenir ajuda.
3. Premeu el botó d'alimentació per a apagar el producte, espereu 30 segons i toqueu el botó
d'alimentació per a encendre'l.
Solució de problemes del correu electrònic
Si no podeu enviar missatges de correu electrònic amb la característica d'enviament digital, pot ser
que calgui tornar a configurar l'adreça de passarel·la SMTP o LDAP. Visualitzeu una pàgina de
configuració per trobar les adreces de passarel·la SMTP i LDAP actuals. Seguiu els procediments
següents per comprovar si les adreces de passarel·la SMTP i LDAP són vàlides.
Validació de l'adreça de la passarel·la d'SMTP
NOTA: Aquest procediment és per als sistemes operatius del Windows.
1. Obriu un indicador d'ordres de l'MS-DOS: feu clic a Inicia, Executa i escriviu cmd.
2. Escriviu telnet seguit de l'adreça de la passarel·la d'SMTP i, a continuació, el número 25, que
és el port pel qual es comunica el producte. Per exemple, escriviu telnet 123.123.123.123
25 on "123.123.123.123" representa l'adreça de la passarel·la d'SMTP.
3.
Premeu Retorn. Si l'adreça de la passarel·la d'SMTP no és vàlida, la resposta conté el missatge
Could not open connection to the host on port 25: Connect failed (No
s'ha pogut connectar a l'amfitrió al port 25: error de connexió).
4. Si l'adreça de la passarel·la d'SMTP no és vàlida, poseu-vos en contacte amb l'administrador de
la xarxa.
92 Capítol 9 Resolució de problemes CAWW