HP Digital Sender Flow 8500 fn 1-User Guide

产品已正确停止工作
如果产品停止扫描，请按以下步骤操作。在执行每个步骤后，启动扫描以查看产品是否正常工作。如果
问题仍然存在，请继续下一个步骤。
1. 电缆可能松动。确保以太网电缆、电源和电源线均已正确连接。
2. 确保产品已接通电源。
a. 检查电源盒上的绿色 LED 指示灯是否亮起。
b. 如果绿色 LED 指示灯没有亮起，请确保电源线插入的电源插座或电涌保护器有电，而且电源
与产品之间的电源线连接牢固。
c. 如果电源插座或电涌保护器内有电，但绿色 LED 指示灯仍不亮，则可能是电源适配器发生故
障。请访问
www.hp.com/support 寻求帮助。
3. 按电源按钮以关闭产品电源，等待 30 秒，然后再次轻触电源按钮以打开产品电源。
解决电子邮件问题
如果无法通过数字发送功能发送电子邮件，则可能需要重新配置 SMTP 网关地址或 LDAP 网关地址。
查看配置页以查找当前的 SMTP 和 LDAP 网关地址。使用以下步骤检查 SMTP 和 LDAP 网关地址是
否有效。
验证 SMTP 网关地址
注： 此步骤适用于 Windows 操作系统。
1. 打开 MS-DOS 命令提示符：单击开始，单击运行，然后键入 cmd。
2. 键入 telnet，后跟 SMTP 网关地址和数字 25，25 是产品用来进行通信的端口号。例如，键入
telnet 123.123.123.123 25，其中“123.123.123.123”代表 SMTP 网关地址。
3. 按下 Enter 键。如果 SMTP 网关地址
无效 ，则响应会包含消息 Could not open
connection to the host on port, 25: Connect failed。
4. 如果 SMTP 网关地址无效，请与网络管理员联系。
验证 LDAP 网关地址
注： 此步骤适用于 Windows 操作系统。
1. 打开 Windows 资源管理器。在地址栏中键入 LDAP://，后跟 LDAP 网关地址。例如，键入
LDAP://12.12.12.12，其中“12.12.12.12”表示 LDAP 网关地址。
2. 按下 Enter 键。如果 LDAP 网关地址有效，则打开 Find People（查找人员）对话框。
3. 如果 LDAP 网关地址无效，请与网络管理员联系。
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第 9 章 疑难排解 ZHCN