HP Scanjet Enterprise 8500 fn1 - Software Installation Guide

Solució de problemes de xarxa
Comproveu els següents elements per determinar si el producte s'està comunicant amb la xarxa. Abans de
començar, vegeu les pàgines d'informació.
Si encara no us podeu connectar a la xarxa després de comprovar aquests elements, consulteu
www.hp.com/
support.
1. Estan ben connectats els cables de corrent i de la font d'alimentació i està encès el producte?
2. Teniu els cables de la xarxa ben connectats?
Assegureu-vos que el producte estigui connectat a la xarxa a través del port i amb el cable
corresponents. Comproveu les connexions de cada cable per determinar que són correctes i segures. Si
continua el problema, proveu amb un altre cable o amb ports diferents al concentrador o al transceptor.
3. S’han definit correctament els paràmetres de velocitat d’enllaç i d’impressió a doble cara?
HP recomana deixar aquesta configuració en el mode automàtic (configuració per defecte).
4. Podeu feu un ping del producte amb la seva adreça IP?
Utilitzeu l'indicador d'ordres per executar l'ordre “ping” per al producte des de l'ordinador. Per exemple:
ping 192.168.45.39
Assegureu-vos que l'ordre ping mostra els temps de viatge circular.
Si podeu executar l'ordre ping per al producte, verifiqueu que la configuració de l'adreça IP del producte
és correcta a l'ordinador. Si ho és, suprimiu-la i torneu a afegir el producte.
Si l'ordre ping ha fallat, verifiqueu que els concentradors de la xarxa estiguin encesos i, a continuació,
verifiqueu que els paràmetres de la xarxa, el producte i l'ordinador s'hagin configurat per a la mateixa
xarxa.
5. S’ha afegit programari a la xarxa?
Assegureu-vos que siguin compatibles i que s'hagin instal·lat correctament.
6. Teniu el protocol habilitat?
Utilitzeu el servidor web incrustat per comprovar l'estat dels protocols.
7. Apareix el producte a l'HP Web Jetadmin o a una altra aplicació de gestió?
●
Comproveu els paràmetres de xarxa a la pantalla de configuració de xarxa.
●
Confirmeu els paràmetres de xarxa per al producte amb el tauler de control del producte.
114 Capítol 9 Resolució de problemes CAWW