HP Scanjet Enterprise 8500 fn1 - User guide

Dicas básicas de resolução de problemas
Problemas simples, como manchas no vidro do scanner ou cabos soltos, podem fazer com que seu produto
produza digitalizações indistintas, opere de maneira inesperada ou não funcione. Sempre verifique os
seguintes itens quando o scanner apresentar problemas.
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Se as digitalizações estiverem imprecisas, verifique se a faixa de digitalização à esquerda do vidro do
scanner está suja ou manchada. Se for o caso, limpe a faixa de digitalização.
Se estiver digitalizando um documento que será analisado com o uso de reconhecimento óptico de
caracteres (OCR), verifique se o documento original está claro o suficiente para ser analisado.
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Certifique-se de que os cabos Ethernet e de alimentação estejam firmemente ligados a seus respectivos
conectores na parte traseira do produto e que o cabo de alimentação esteja conectado a uma tomada
elétrica ou estabilizador.
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Verifique se o produto está recebendo energia.
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Verifique se o LED verde na fonte de alimentação está aceso.
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Se o LED não estiver aceso, verifique se há energia na tomada ou estabilizador a que a fonte de
alimentação está conectada.
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Se houver energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda estiver aceso, a fonte de
alimentação poderá estar com defeito. Entre em contato com
www.hp.com/support para obter
ajuda.
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Verifique se os LEDs de status do formatador na unidade de gaveta do painel traseiro estão verdes (um
deve estar acesso e o outro deve piscar). Isso indica que o formatador está funcionando corretamente.
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Certifique-se de que os botões do produto estejam habilitados.
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Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o produto, aguarde 30 segundos e depois pressione o
botão Liga/Desliga para ligar o produto.
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Verifique se a tampa do alimentador automático de documentos (ADF) está fechada.
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Verifique se o produto está conectado à LAN e está corretamente configurado para usar a rede.
Caso continue tendo problemas, é possível que o firmware ou os drivers associados estejam desatualizados
ou corrompidos. Acesse
www.hp.com/support para localizar atualizações de driver e firmware para seu
produto.
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