HP Scanjet Enterprise 8500 fn1 - User guide

Resolver problemas de rede
Verifique os itens a seguir para saber se o produto está se comunicando com a rede. Antes de começar, exiba
as páginas de informação.
Se ainda não puder se conectar com a rede após verificar esses itens, visite
www.hp.com/support.
1. Os cabos de energia e da fonte de alimentação estão conectados corretamente e o produto está ligado?
2. Os cabos de rede estão conectados adequadamente?
Verifique se o produto está conectado à rede usando o cabo e a porta apropriados. Verifique cada
conexão de cabo para garantir que esteja firme e no lugar certo. Se o problema continuar, experimente
outro cabo ou porta no hub ou no transceptor.
3. As configurações da velocidade da conexão e de dúplex estão corretas?
A HP recomenda deixar essa configuração no modo automático (a configuração padrão).
4. É possível executar "ping" no produto usando seu endereço IP?
Use o prompt de comando para fazer ping do produto no seu computador. Por exemplo:
ping 192.168.45.39
Verifique se o ping exibe tempos de ida e volta.
Se você puder fazer ping do produto, verifique se a configuração do endereço IP do produto está correta
no computador. Se estiver correta, exclua o produto e adicione-o novamente.
Se o comando de ping falhar, verifique se os hubs de rede estão ligados e, em seguida, verifique se as
configurações de rede, o produto e o computador estão todos configurados para a mesma rede.
5. Algum aplicativo de software foi acrescentado à rede?
Verifique se são compatíveis e se estão instalados corretamente.
6. Seu protocolo está ativado?
Use o Servidor da Web incorporado para verificar o status dos protocolos.
7. O produto aparece no HP Web Jetadmin ou em outro aplicativo de gerenciamento?
●
Verifique as configurações de rede na tela de configuração de rede.
●
Confirme as configurações de rede para o produto usando o painel de controle do produto.
114 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW