HP Scanjet Enterprise 8500 fn1 User Guide

Lösa nätverksproblem
Kontrollera följande för att bekräfta att produkten kommunicerar med nätverket. Visa informationssidorna
innan du börjar.
Om du efter att ha gjort dessa kontroller ändå inte kan ansluta till nätverket besöker du
www.hp.com/
support.
1. Är ström- och strömförsörjningskablarna ordentligt anslutna och är produkten tillslagen?
2. Är nätverkskablarna korrekt anslutna?
Kontrollera att produkten är ansluten till nätverket med passande port och kabel. Kontrollera alla
kabelanslutningar för att se att de sitter fast ordentligt och på rätt ställe. Om problemet kvarstår,
försök ansluta med andra kablar eller till andra portar i navet eller överföringsenheten.
3. Är länkhastigheten och duplexinställningarna korrekt inställda?
HP rekommenderar att du låter inställningen vara i automatiskt läge (standardinställning).
4. Kan du "pinga" produkten med hjälp av dess IP-adress?
Använd kommandoprompten för att skicka ett ping-kommando från datorn till produkten. Exempel:
ping 192.168.45.39
Kontrollera att "ping" visas RTT (round-trip times).
Om du kan lyckas med "ping"-kommandot kontrollerar du att konfigurationen för produktens IP-adress
är korrekt på datorn. Om den är korrekt tar du bort den och lägger sedan till produkten igen.
Om pingkommandot misslyckas kontrollerar du att nätnaven är på. Kontrollera sedan att
nätverksinställningarna, produkten och datorn är konfigurerade för samma nätverk.
5. Har några tillämpningsprogram installerats i nätverket?
Se till att de är kompatibla och att de är installerade på rätt sätt.
6. Är protokollet aktiverat?
Kontrollera protokollens status med hjälp av den inbyggda webbservern.
7. Visas produkten i HP Web Jetadmin eller ett annat hanteringsprogram?
●
Kontrollera nätverksinställningarna på konfigurationsskärmbilden för nätverket.
●
Kontrollera inställningarna för produkten genom att använda dess kontrollpanel.
112 Kapitel 9 Felsökning SVWW