HP Scanjet Enterprise 8500 fn1 - User's Guide

Risoluzione dei problemi di rete
Controllare gli elementi seguenti per verificare che la comunicazione tra il prodotto e la rete sia stata
stabilita. Prima di iniziare, visualizzare le pagine di informazioni.
Se ancora non si riesce a stabilire la connessione con la rete dopo aver controllato questi elementi, vedere
www.hp.com/support.
1. Il cavo di alimentazione e il cavo dell'alimentatore sono collegati correttamente e il prodotto è acceso?
2. I cavi di rete sono collegati correttamente?
Accertarsi che il prodotto sia collegato alla rete tramite la porta e il cavo appropriati. Controllare ogni
connessione dei cavi per accertare che sia stata effettuata saldamente e nella posizione corretta. Se il
problema persiste, provare una cavo o una porta differente sull'hub o sul ricetrasmettitore.
3. Le impostazioni velocità collegamento e duplex sono configurate correttamente?
HP consiglia di lasciare questa opzione in modalità automatica (impostazione predefinita).
4. È possibile eseguire il "ping" del prodotto tramite l'indirizzo IP?
Per eseguire il ping del prodotto tramite il computer, utilizzare il prompt dei comandi. Ad esempio:
ping 192.168.45.39
Verificare che il comando ping visualizzi il tempo di andata e ritorno (RTT, Round-Trip-Time).
Se è possibile eseguire il ping del prodotto, verificare che la configurazione dell'indirizzo IP per il
prodotto sia corretta sul computer. In tal caso, rimuovere e aggiungere di nuovo il prodotto.
Se il comando ping dà esito negativo, verificare che gli hub di rete siano accesi e che le impostazioni di
rete, il prodotto e il computer siano configurati sulla stessa rete.
5. Sono state aggiunte applicazioni software alla rete?
Accertarsi che siano compatibili e che siano state installate correttamente.
6. Il protocollo è abilitato?
Usare il server Web incorporato per controllare lo stato dei protocolli.
7. Il prodotto viene visualizzato da HP Web Jetadmin o altre applicazioni di gestione?
●
Verificare le impostazioni della rete nella schermata della configurazione di rete.
●
Confermare le impostazioni della rete relative al prodotto utilizzando il pannello di controllo.
114 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW