User guide

10
Informacije za podršku
Kako da dobijete pomoć
HP podrška vam može pomoći da dobijete najbolje iz svog računara. Sve što vam je potrebno
pronaći ćete pomoću alata koji se nalaze na vašem računaru i pomoću informacija koje su dostupne
na internetu, ili pomoću telefona ili vašeg lokalnog prodavača.
Prije nego kontraktirate HP podršku, važno je da imate spremne sljedeće informacije:
●
Broj modela
●
Broj proizvoda
●
Serijski broj
●
Broj nadograđenog softvera
●
Operativni sistem
●
Datum kupovine
Molimo vas odvojite momenat kako biste zapisali podatke o proizvodu za buduće potrebe.
Prve četiri stavke sa spiska (broj modela, broj proizvoda, serijski broj, i broj nadograđenog softvera)
možete naći u odjeljku HP Support Information (HP informacije za podršku). Iz početnog ekrana
otkucajte support (podrška), i onda odaberite HP Support Information (HP informacije za podršku).
Nemojte se zaboraviti registrirati na adresi
http://www.hp.com/apac/register.
Gdje možete dobiti pomoć
●
Za pomoć oko pitanja vezanih za softver i hardver iskoristite Windows opciju Help and Support
(Pomoć i podrška). Iz početnog ekrana otkucajte help (pomoć), a zatim odaberite Help and
Support (Pomoć i podrška).
●
Iskoristite program HP Support Assistant. Iz početnog ekrana otkucajte support (podrška), i
onda odaberite HP Support Assistant. Program HP Support Assistant pruža vam korisne
informacije o dijagnostici i rješavanju problema i uključuje sljedeće opcije:
◦
Ćaskanje na mreži sa HP tehničarom
◦
Brojevi telefona podrške
◦
Lokacije HP servisnih centara
●
Za podršku na mreži, idite na
http://www.hp.com/go/contactHP.
Telefonska pomoć u početku korišćenja računara pokriva period od 30 (trideset) dana od dana kada
kupite računar. Nakon trideset (30) dana možda ćete pomoć morati platiti, ali podrška je i dalje
dostupna.
26
Poglavlje 10 Informacije za podršku